LiliBet Casino - Игрок не уверен в статусе своей учетной записи.

Привет.

На данный момент ПОКА (ха-ха) это не жалоба, а просто вопрос.

Я создаю аккаунт на этом сайте казино, делаю первый депозит (без бонусных игр и т.д.) и выигрываю немного денег (6000 злотых)

Затем я делаю запрос на снятие средств и вижу, что в моем профиле была информация о проверке аккаунта, хорошо, я нажимаю на нее и пробую делать пошагово (правила сумасшедшие, нет скриншота и т. д., белый фон на фото и т. д., кстати)

Я добавил свое:

Удостоверение личности, фотографии спереди и сзади, как удостоверение личности

Водительские права как второе удостоверение личности

Первая страница автострахования, как подтверждение адреса

Выписка из банка, например, подтверждение адреса

Электронный чек через PayPal

Селфи.

Примерно через 20, может максимум 30 минут, я вижу в своем профиле, что все файлы приняты, и информация о вашей учетной записи полностью подтверждена, хорошо, это нормально, возможно, этот вывод будет обработан быстро.

Сегодня, около 11-12 часов, я получил электронное письмо о том, что казино нужно больше документов, таких как удостоверение личности и подтверждение адреса, что?

Я отправляю сообщение в чат, агент сообщает мне, что моя учетная запись полностью проверена.

Полное Я не понимаю, что происходит, теперь я вижу больше плохого мнения об этом казино, поэтому в данный момент в моей голове.. не очень хорошо об этом казино.

Может быть, у другого игрока казино такая же проблема, или кто-то из персонала может объяснить это для меня?

Так что на данный момент я не уверен в том, проверена моя учетная запись или нет, будет ли мой вывод средств обработан или нет.

И очень извините за мой английский, я надеюсь, вы все понимаете

Большое спасибо

С наилучшими пожеланиями

Мэтт.

Привет Мцеплий,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lilibet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Что утверждал живой чат, с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша? Вы можете запросить вывод средств?

Я определенно отправил бы им документы снова, если они просят их. Это может быть просто ошибка, но если нет, я бы не стал ждать, чтобы отправить их, так как это может значительно ускорить процесс вывода средств.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник

Спасибо за Ваш ответ

Раньше проблема была решена, но это вторая проблема.

Это казино Lilibet действительно отличается от казино... ха-ха

Я делаю запрос на вывод 19.04 и второй 20.04

Этот вывод от 20.04 на 3000 злотых был обработан, но первый от 19.04 все еще находится в ожидании.

Я пытаюсь спросить в чате, почему, но никто не может объяснить мне, почему второй вывод был обработан, а первый до сих пор нет...

Привет Мцеплий,

Я считаю, что это только вопрос времени, когда ваш первый запрос на вывод средств будет выплачен, поскольку вы уже получили один из платежей. Пожалуйста, дайте нам знать, если он все еще находится на рассмотрении.

Уважаемый Mciepllyy,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.