Игрок из США внесла депозит в казино, используя адрес, указанный на веб-сайте казино, но ее депозит не был зачислен на ее баланс в казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Сегодня утром я разыграл свою награду за лояльность в 40 долларов и потратил ее. Подсказка пришла, что у меня закончились средства, посетите кассу для депозита. Так что я щелкнул по нему и пошел вперед и назад, чтобы купить биткойн, а затем получить адрес и вставить его в адресную область биткойнов. Я ждал, ждал и ждал своего баланса, а затем начал получать после обслуживания клиентов. Я получал разные ответы в каждом чате службы поддержки, который я вел с разными представителями, они явно не являются экспертами в области криптографии. 🧐 Никто не помог. Прилагаю часть диалога.
Дорогая Сандрофина,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
У вас есть скриншот приглашения для депозита? Я правильно понимаю, что вы не вносили депозит в казино через меню кассира?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас