Игрок из США положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Он перестал отвечать.
Я отправил 25 долларов через биткойны, и пока я пишу эту жалобу, я все еще не получил свой депозит ... проблем с отправкой биткойнов не было, но он показывал «ожидает», в то время как другой «представитель службы поддержки клиентов» сказал мне, что это была неудачная транзакция, и моя кошелек будет зачислен, но этого не произошло в течение недели с момента моей неудачной / ожидающей транзакции ... Я захожу на этот сайт каждый день с момента депозита, чтобы проверить статус моего депозита, только чтобы меня встретили молчанием и холодным плечом, на которое я попал регулярно ... я просто хотел поиграть здесь, чтобы меня не обдирали и не игнорировали, когда я сталкиваюсь с проблемой
Дорогой Брайан,
Большое спасибо за жалобу. Мне жаль слышать о проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы посоветовать, какой биткойн-кошелек у вас есть? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru или загрузите ее сюда при ответе.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Большое спасибо, Брайан, за ваш ответ. Отправьте снимок экрана из приложения электронного кошелька Биткойн, на котором будет указан адрес, на который были отправлены средства.
Дорогой Брайан,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Большое спасибо, Брайан, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Брайан,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору онлайн-казино Lion Slots. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с депозитом игрока?
Привет, Брайан,
Спасибо за сообщение и обращение по поводу вашего депозита.
Обратите внимание, что мы изучили ваш запрос и можем подтвердить, что ваша попытка биткойнов в казино была неудачной. Ваши средства не отразились на нашей стороне, так как время транзакции истекло. Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться с вашим поставщиком биткойнов для получения дополнительной информации.
Наилучшие пожелания,
Команда Lion Slots