Игрок из Саксонии столкнулся с проблемами вывода денег, поскольку его документы для проверки были отклонены несколько раз. Он продолжал отправлять требуемые документы в надежде завершить процесс проверки. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить дополнительную информацию, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия ответа.
Итак, я несколько раз отправлял документы для завершения проверки, но каждый раз они были отклонены. Я отправляю вам данные, которые я загрузил для завершения проверки с
Дорогая Брейди,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
