Игрок из Австралии запросил самоисключение в казино. Однако казино продолжало рассылать рекламные электронные письма и разрешало дальнейшие депозиты. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
LiveBet Casino - Игрок запрашивает возврат депозита.
Автоматический перевод:
Количество: A$452
LiveBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я сообщил LiveBet 23 июня, что у меня проблема с азартными играми, через их чат для клиентов, а затем снова по электронной почте и попросил навсегда закрыть мою учетную запись.
Они продолжали присылать мне по электронной почте рекламные акции. Как проблемный игрок я поддался. Они позволили мне внести вышеуказанную сумму после того, как сообщили им, что у меня есть проблема, и попросили закрыть мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый kmfisher1986,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с LiveBet Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступна ли вам ваша учетная запись в казино в настоящее время?
- После того, как вы запросили самоисключение в казино 23 июня, ваш аккаунт был закрыт, но позже снова открыт?
- Когда именно вы отправили запрос на самоисключение по электронной почте и когда вы внесли депозит в казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я запросил самоисключение из-за проблемы с азартными играми 23 июня 2023 года. У меня есть электронное письмо в качестве доказательства.
Ставки в режиме реального времени продолжали присылать мне маркетинговые сообщения, и мой счет оставался открытым. Они никогда не закрывали его. Я смог внести более 450 долларов вчера, 16 июля 2023 года.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за объяснение.
Не могли бы вы также отправить мне электронное письмо, которое вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kmfisher1986!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я уже отправил его вам по электронной почте
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Приносим извинения за то, что пропустили ваше письмо и задержали ответ.
Вы отправили письмо с запросом на самоисключение со своего зарегистрированного адреса электронной почты в казино? Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kmfisher1986!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock