Обзор LiveWinz Casino

Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное получение вывода. Мы высоко оценили сотрудничество игрока на протяжении всего процесса и отметили жалобу как «Решенную» в нашей системе.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино по поводу конфискации выигрыша игрока, но не получил дальнейших сообщений после того, как оспорил обоснование решения казино. Жалоба была отмечена как «неразрешённая» в связи с отсутствием сотрудничества со стороны казино. Игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао за дополнительной помощью.

Игрок из Туниса подал жалобу на Livewinz15.com за отказ выплатить ему выигрыш в размере 1005,25 евро после того, как он выполнил все условия акции. Казино вернуло только его первоначальный депозит в размере 100 евро, не предоставив внятного объяснения причин отказа. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Эстонии столкнулся с проблемами при выводе средств с LiveBet, где его верифицированный счет был подвергнут конфискации средств из-за предполагаемого нарушения условий, что игрок отрицал. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но в конечном итоге пришла к выводу, что не может оказать дальнейшую помощь, поскольку игровой процесс игрока был отмечен букмекерской конторой как нарушающий правила, в частности, касающиеся использования прокси-IP-адресов. Несмотря на настойчивые заявления игрока о том, что он не использовал прокси-сервер, и предоставленные доказательства его законного доступа, команда посоветовала ему искать решение через платформу, специализирующуюся на спорах по ставкам на спорт, или регулирующий орган, контролирующий казино.

Игрок из Южной Африки получил выигрыши от двух отдельных депозитов по 100 евро, которые были аннулированы казино, заявив, что он нарушил их условия. После выполнения требований по отыгрышу для обоих депозитов у игрока был баланс в размере 930 евро, но он получил только один возвращенный депозит в размере 100 евро. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать проблему, но не получила ответа от казино, несмотря на многочисленные запросы. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Gaming Control Curacao за дальнейшей помощью.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с тем, что казино не подтвердило его аккаунт, из-за чего он не смог вывести свои средства. Игрок заявил, что казино уже проверило его документы, но до сих пор не выдало вывод средств. Мы попытались разобраться в проблеме и запросили дополнительную информацию и переписку между игроком и казино. Однако на наши запросы игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Ирландии более трех недель ждал обработки вывода 800 евро после повторной верификации счета. На счету также находились еще 778,58 евро, к которым он не мог получить доступ, поскольку ожидалось первоначальное снятие средств, в результате чего спорная сумма выросла до 1578,94 евро. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, однако из-за отсутствия ответа не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии запросил самоисключение в казино. Однако казино продолжало рассылать рекламные электронные письма и разрешало дальнейшие депозиты. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Южной Африки не может вывести свой выигрыш из казино LiveBet из-за продолжающейся проверки его телефона. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Ирана запросил вывод 1000 долларов из казино LiveBet, но ему было отказано из-за проверки аккаунта и проблем с безопасностью. Служба поддержки казино не назвала сроки проведения расследования. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.