Loco Joker Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Это было 15 дней с отправкой моей личной информации и задержкой вывода моих денег, сегодня мой аккаунт был просто деактивирован, а мои деньги остались там!

Каждый раз, когда мой вывод средств отменялся, они запрашивали дополнительную информацию (которую можно было запросить раньше...) Но ладно, я все равно отправлял информацию, которую они запрашивали, и надеялся, что все прошло хорошо. Последнее, что они сказали, было неправильным, потому что я не отправил адрес своего кошелька Eth, поэтому я сделал это и получил электронное письмо, в котором говорилось, что все в порядке.

Это казино просто деактивировало мой аккаунт и забрало мои деньги!

У меня есть все скриншоты каждого шага, который я предпринял для получения вывода... Я могу доказать это с их помощью!

Змистман, привет.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Loco Joker. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и казино может заблокировать ваш доступ до завершения процесса.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Спасибо zmistman за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Змистман, привет.

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам. Я хотел бы попросить представителей Loco Joker присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить вопрос.

Казино Локо Джокер,

Не могли бы вы объяснить, какие несоответствия были обнаружены на счете zmistman, почему счет был закрыт, а остаток на счете удержан?

Привет,

Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!

Обратите внимание, что учетная запись нарушает пункт 2.1.12 наших Условий. Каждому Пользователю разрешается открыть только одну Учетную запись Пользователя. Использование более чем одной Учетной записи на одного физического Пользователя известно как «мультиаккаунтность», что строго запрещено. При обнаружении Пользователя с несколькими Учетными записями все аффилированные учетные записи, связанные с Пользователем, будут немедленно аннулированы вместе с любыми транзакциями на нескольких Учетных записях. В случае, если у Loco Joker есть разумные основания подозревать, что регистрация указанных нескольких Учетных записей была предпринята с целью мошенничества или мошенничества, Loco Joker может заблокировать регулярную или турнирную игру и/или распределение призов.

Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.

С уважением,

ЛокоДжокер

Всем здравствуйте,

Команда казино Локо Джокер,

Не могли бы вы предоставить нам некоторые подтверждающие доказательства ваших утверждений о нескольких учетных записях, связанных с учетной записью zmistman? Пожалуйста, отправьте доказательства на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.

Очень признателен!

Привет Томас, спасибо за поддержку

Я очень надеюсь, что они что-то напутали, иначе они просто врут!

Я не понимаю, как у этого казино здесь "хорошая репутация"...

Я сделал абсолютно все правильно. Я нашел казино в рекомендациях, отыграл бонус, выиграл, а затем начал процесс вывода средств. Не говоря уже о том, что необходимо подтвердить мою учетную запись. как это возможно, что я сделал другой аккаунт? Невероятно, что только в процессе окончательного вывода мою учетную запись удаляют... Совпадение?!

Всем здравствуйте,

Я прошу прощения за поздний ответ. Спасибо команде Loco Joker Casino за предоставленные доказательства.

Змистман,

доказательства из казино показывают, что существует еще одна учетная запись, в которой используется ваша личная информация. Это включает ваше имя, адрес и номер телефона.

Эта вторая учетная запись имеет аналогичный адрес электронной почты и аналогичный логин.

Я запросил дополнительную информацию у представителя казино и буду ждать их ответа.

Спасибо за предоставленное доказательство команде Loco Joker Casino.

Уважаемый Змистман,

Хотя для казино нормально иметь правило, указывающее одну учетную запись на домохозяйство/IP-адрес/игрока, мы считаем, что каждый случай следует рассматривать отдельно. Если у игрока есть несколько учетных записей, и он неоднократно использовал их для получения бонусов, которые они должны получить только один раз, это, очевидно, является явным нарушением условий и несправедливым преимуществом.

Однако, если нет явного преимущества, полученного игроком, и можно предположить, что была допущена честная ошибка (например, игрок забыл, что он давно зарегистрировался, и зарегистрировался снова), мы не считаем, что игрок должен выигрыш конфискован.

Казино предоставило доказательства, указывающие на несколько учетных записей, связанных с вашей учетной записью рядом различных факторов (упомянутых в моем предыдущем посте), в то время как бонус за регистрацию был заявлен и разыгран.

Если нет обстоятельств, которые я упустил из виду, я считаю, что действия казино в данном случае были оправданы.

Это ложь! У меня всего два письма! И я уверен, что это не то, что они утверждают. Не могли бы вы отправить мне тот адрес электронной почты, который был зарегистрирован?

Пожалуйста, ребята, вам нужно это казино, чтобы остановить мошенников.

И еще... А как же мои деньги, которые я положил на их счет? По крайней мере, мне не вернут деньги?

Здравствуйте, Змистман.

ваша личная информация была связана с электронным письмом, подобным тому, которое вы нам предоставили

r****r26@hotmail.com

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с онлайн-казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.