Игрока из Германии обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал ставки, превышающие разрешенные. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Locowin Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 5 000 EUR
Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.0
У Locowin Casino действует индекс безопасности 7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
После небольшого депозита в 60-70€ + 75% бонус я выиграл 5000€ на локовине за многочасовую игру.
Бонус и связанная с ним ставка были обработаны быстро, и в конце концов я отменил первую выплату в размере 1800 евро и превратил ее в 5000 евро.
Через один день все было отменено, и мне вернули мой стартовый баланс в размере 70 евро, и я получил 5000 евро, потому что я играл до 6 евро за спин в первый час 8-часового игрового марафона, согласно условиям бонуса максимум из 4 допускаются.
Ни в игре, ни где бы то ни было вообще нет предупреждения и никого не интересовал тот факт, что дальнейшая прибыль за несколько часов никак не связана с вейджером и бонусом.
Служба поддержки ничего не делает, кроме как всегда копирует страницу с условиями бонуса в чат.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый soufianzaoui,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):
«1. Общие правила и условия бонусов
...
1.11. Вы не можете делать ставки, превышающие максимальный размер бонусной ставки при использовании бонусных денег. Максимальный размер бонусной ставки составляет 4 евро / 4 канадских доллара / 4 доллара США / 40 норвежских крон за ставку/вращение или эквивалент, если иное не указано в конкретных положениях и условиях, адаптированных для каждой бонусной кампании. Обратите внимание, что вы несете ответственность за то, чтобы знать максимальный размер бонусной ставки. В случаях, когда считается, что ставки превышают максимальный размер бонусной ставки, учетная запись может быть проверена, а бонусные средства конфискованы в процессе».
Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.
Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать историю игр в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас обвинили по ошибке.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
