ГлавнаяЖалобыLocowin Casino - Бонусные выигрыши игрока были уменьшены.

Locowin Casino - Бонусные выигрыши игрока были уменьшены.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 63

Количество: 1 000 EUR

Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.11.2022 | Не разрешено : 22.11.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Германии был ограничен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Привет

16.11.22 я получил электронное письмо с бесплатными вращениями от Locowin, и я также использовал игры. На последние 20 центов я выиграл около 300 евро.

Я продолжил играть и с немногим более 700 евро я запросил выплату в размере 600 евро, в форме выплаты было написано РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ !! Затем платеж был обработан, и я продолжил играть с остальными, и в какой-то момент ночью это было 400 евро, которые я оставил на счету игрока и убрал мобильный телефон. Днем я снова открыл Locowin, и 400 евро ушли, осталось только 50 евро.

Я написал в службу поддержки, и они сказали, что я получил электронное письмо, только до 50 евро выигрыш возможен с бесплатными вращениями, после чего я ответил, что реальные деньги все время есть и готовы к оплате! Затем он сказал, что я играл в игру, которая не была разрешена, и самое приятное, что именно в этой игре я получил бесплатные вращения 🙂

Неужели я ничего не вижу об этом, хотя он был готов к оплате?

Спасибо и наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Эльке1402,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, какой именно бонус вы активировали и отыграли? Вы активировали его в своей учетной записи или оно было отправлено вам по электронной почте? Если это рекламное предложение, не могли бы вы переслать исходное письмо на адрес petronela.k@casino.guru ? В идеале, пожалуйста, прикрепите также свою историю игр.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Привет

Я отправил вам письмо с копиями

Сначала спасибо.

LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Elke1402, за ответ и присланные скриншоты. Это очень запутанный случай, поскольку вас обвинили в том, что вы играете в игры с ограниченным доступом и снимаете сумму, превышающую максимальную сумму вывода из бесплатного бонуса.

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в Locowin Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.


file


Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Locowin Casino. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях