Игрока из Германии обвинили в нарушении Положений и условий, когда он играл в игру с ограниченным доступом во время отыгрыша бонуса. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Locowin Casino - Игрока обвинили в игре с ограниченным доступом.
Автоматический перевод:
Количество: 1 150 EUR
Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.0
У Locowin Casino действует индекс безопасности 7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я играл с бонусом и запросил вывод около 1150 евро. К сожалению, «запрещенные игры» с бонусами в этом казино четко не отображаются, поэтому я сыграл в одну из них. Там я выиграл около 200 из 1150 евро. После снятия все мои выигрыши были аннулированы.
Казино намеренно ставит ловушку для игрока в надежде, что будут сыграны запрещенные игры и не указывает в начале игры, что в это нельзя играть по бонусным условиям. Это несправедливо по отношению к игроку, так как было бы очень легко просто вывести всплывающее сообщение, сообщающее игроку, что в эту бонусную игру играть нельзя. Также можно было бы просто не включать игру в условия отыгрыша бонуса.
Классический случай проигрыша не всегда является выигрышем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемые r9r6hhqwqs,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы считаем, что ограниченные игры для бонусной игры должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на уровне программного обеспечения, т. е. программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки в играх, в которые нельзя играть во время отыгрыша бонуса. .
Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый отыгранный бонус в этом казино? Кроме того, просим направлять любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
