Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться.
Автоматический перевод:
Locowin Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Несмотря на все запрошенные бумаги, деньги просто не переводятся. Так что, всегда ли они ждут, пока вы проиграете... это действительно с... вы даже не можете до кого-то достучаться. Электронные письма в качестве ответа всегда являются лишь утешением от структурированных компьютеров.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый 41conny,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Да, 5 дней назад....но мне пришлось ждать почти 3 недели и ничего не пришло...потом я снова проиграл..потому что я предполагал, что за это никогда не заплатят.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
К сожалению, поскольку вы отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Для будущих ссылок, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только проблема изменится, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock