Вывод игрока задерживается более чем на неделю. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
1 апреля выиграл 500 €, а 08.04. 3000 € с тех пор это было с выписками со счета и проверкой адреса, которая затем была проведена положительно через несколько дней.
Но платеж в процессе потому что он только в процессе, если написать в саппорт он говорит мы перешлем в кредитный отдел.
Написал несколько писем почему не переводится, но ответа нет даже от казино.
Здравствуйте odemir6969,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Locowin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? С каких именно пор ваша учетная запись полностью подтверждена?? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание, что получение денег может занять до 14 дней после успешной проверки. Также обратите внимание, что если вы запросили вывод средств всего неделю назад, казино все еще находится в хороших временных рамках, как я упоминал выше, это может занять до 14 дней.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник, моя учетная запись была подтверждена с апреля, и я не требовал никаких бонусов.
Здравствуйте odemir6969,
Приносим свои извинения за ваше разочарование. Как мы могли видеть, проверка вашей учетной записи находится в процессе, из-за чего ваш вывод находится в ожидании.
Мы направили запрос в соответствующий отдел для ускорения процесса. Мы свяжемся с вами, как только ваша учетная запись будет проверена или нам потребуются дополнительные документы для завершения процесса проверки.
Мы приносим извинения за задержку. Мы будем очень признательны за ваше терпение...!
Наилучшие пожелания,
Казино Локовин.
Привет, Ник, похоже, что это происходит прямо сейчас, и мы ждем неделю.