ГлавнаяЖалобыLocowin Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Locowin Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 47

Количество: 600 EUR

Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.09.2024 | Не разрешено : 24.10.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Германии сообщил, что казино дважды отказалось выплачивать ему выигрыш, сославшись на активную проблему с бонусами и заявив, что он был самоисключенным игроком OASIS, что должно было запретить его участие. После нескольких попыток связаться с ним его проигнорировали, а его баланс был стерт. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что из-за постоянного отсутствия сотрудничества со стороны казино и истории нерешенных случаев жалоба была закрыта как «нерешенная». Игроку посоветовали избегать казино Locowin, поскольку практика казино свидетельствует об игнорировании решения проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,


Казино отказалось сделать мне два вывода. Видимо, был активирован бонус и осталось несколько центов. Бонус продолжал начисляться на следующие сотни евро, так как он якобы был вычтен из общего баланса.


Вдобавок ко всему, я забаненный игрок OASIS, мне даже не разрешено там играть.


После нескольких попыток связаться с ними они меня проигнорировали и просто аннулировали мой кредит.



С наилучшими пожеланиями


Ральф П******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый Prokudin7777,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Выполнили ли вы все требования по отыгрышу, связанные с бонусом?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Привет,

Они утверждают, что из-за бесплатных вращений каждый дополнительный депозит был зачислен. Осталось несколько центов. Это не был официальный бонус или что-то в этом роде, иначе это было бы зачислено как бонусный кредит. После того, как я запросил все свои депозиты обратно (потому что я был заблокирован с января), они решили просто закрыть мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый Prokudin7777,

К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, у этого казино более 10 случаев, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для Locowin Casino это обычная практика — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Locowin Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях