Две недели назад игрок из Германии запросил отказ. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Locowin Casino - Вывод средств игрока никогда не поступал на банковский счет.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
18 ноября я получил подтверждение платежа от казино, что они переведут 500 евро на мой банковский счет, к сожалению, у меня все еще нет денег на моем счете. Электронный трафик вообще не работает, к сожалению, я уже отправил несколько писем, но, к сожалению, так и не получил ответа, и в живом чате меня всегда откладывают, я должен отправить электронное письмо, и они позаботятся о Это
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Илька,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Петронела
Нет, платеж обработан, я получил подтверждение от казино
Здесь снова копия электронного письма
Привет Илка,
Рассмотрены следующие выплаты:
Дата: 18.11.2020 12:06 UTC Сумма: 500.00 EUR Способ оплаты: Банковский перевод Идентификатор транзакции: 4144037
Перевод средств может занять до 3 дней, в зависимости от режима вашего банка или электронного кошелька.
Locowin контролирует все снятие средств и обычно переводит средства на ваш банк / карту / электронный кошелек в течение 8 часов после получения вашего запроса на снятие средств. Если ваша выплата задерживается из-за Locowin, мы сообщим вам по электронной почте.
Мы надеемся, что вы снова захотите играть с нами в будущем.
Locowin, это в спине!
Сегодня получил ответ от казино, написав вам
Дорогая Илька,
Спасибо за твое электронное письмо.
Мы полностью вас понимаем и приносим извинения за неудобства!
Мы внесли некоторые обновления в нашу платежную систему, которые, к сожалению, привели к неожиданным задержкам.
Деньги должны быть на вашем банковском счете очень скоро, в ближайшие несколько дней.
А пока благодарим вас за терпение и понимание.
С уважением,
Locowin
Может сейчас сработает
С уважением
Илька
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Илька, за обновление. Я установлю таймер на дополнительные 4 дня, и если на этой неделе не будет разработки до четверга, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Петронела
Теперь это действительно сработало. Я получил деньги сегодня
Большое спасибо
с наилучшими пожеланиями
Илька ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Илка, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
