ГлавнаяЖалобыLoke Casino - Вывод игрока был отложен.

Loke Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 600 kr

Loke Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 08.08.2024 | Дело закрыто : 27.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции внес 500 шведских крон на бесплатные вращения и выполнил требования по отыгрышу, но ему не разрешили вывести деньги. Он сообщил о трудностях в общении с казино. Игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации относительно проверки его счета и запроса на вывод средств. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Это казино бесполезно и с ним невозможно связаться. Я внес 500 шведских крон на бесплатные вращения, выполнил условия отыгрыша, но мне не разрешено выводить деньги. Избегайте этого казино, так как это мошенничество, и его нужно закрыть!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый wikbergg47,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по данному вопросу? Вы вообще не можете запросить вывод средств? Или ваш запрос на вывод средств находится на рассмотрении слишком долго?
  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Ваш аккаунт был подтвержден?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет!

Я вообще не могу запросить вывод средств, потому что они не хотят верифицировать мой счет. Я предоставил всю необходимую информацию, но они не хотят ее рассматривать. Прошло уже 2-3 дня, и больше ничего не произошло.


Они просят предоставить подтверждение дохода, которое я отправил в виде PDF-файла вместе с моей последней налоговой декларацией, но они не хотят давать мне ответ, как все прошло. Это первый раз, когда я заполняю эту страницу, а теперь, когда я выиграл, они не хотят давать мне ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, wikbergg47. Вы предоставили все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, wikbergg47!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях