Игрок из Нигерии столкнулся с проблемами на Loot.bet после запроса на вывод $200, который оставался в ожидании более недели. Затем сайт отображался как «на обслуживании» более двух недель и в настоящее время не работает, оставив его с примерно $300, застрявшими на его счете. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки клиентов, он не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная».
LOOT.BET Casino - Средства игрока конфискованы в связи с проведением работ по техническому обслуживанию сайта.
Не разрешено
Наш вердикт
Необоснованное оправдание
Блэк-Пойнты: 600
Количество: 300 USD
LOOT.BET Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я начал использовать Loot.bet в прошлом году. Мне понравилась платформа. Я играл, вносил депозиты и выводил деньги без проблем до января этого года 2025 года, когда я запросил вывод $200 (часть моего баланса) больше недели, он был в ожидании, что было странно. Я терпеливо думал, что это из-за празднования Рождества. Я испугался, когда сайт начал показывать «на обслуживании» больше 2 недель. Прямо сейчас сайт не работает, он больше не открывается, и у меня там застряло около $300.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, Devino08,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино LOOT.BET.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то когда именно?
- С каких именно пор вы пытаетесь вывести свой выигрыш?
- Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и что вы обсуждали?
- Есть ли у вас сохраненные разговоры между вами и службой поддержки казино, которыми вы могли бы поделиться?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мой аккаунт полностью верифицирован с 2024 года.
Я выводил средства без проблем до января 2025 года, затем мой вывод оставался в состоянии ожидания, пока сайт не был закрыт и по сей день.
Я пытался связаться со службой поддержки клиентов. Я общался с ними в чате и отправлял электронные письма, но ответа не было.
У меня нет сохраненных конверсий, так как они не вышли в сеть, чтобы ответить на мои сообщения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Devino08, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Devino08,
Меня зовут Мартина, и с этого момента я буду помогать вам с разрешением вашей жалобы. Мне жаль слышать об этой вашей проблеме. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино LOOT.BET присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы сообщить, как казино будет осуществлять процесс вывода средств игроком и когда он будет обработан?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Devino08,
Извините за долгое ожидание, но поскольку казино все еще закрыто, а поддержка недоступна, мы пока не смогли получить никаких разъяснений с их стороны. В настоящее время мы все еще пытаемся связаться с представителями казино и обсуждаем проблему внутри компании. Я сообщу вам, если будут какие-либо обновления.
Благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Devino08,
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не ссылалось ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино откроется и решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Мне искренне жаль, что мы не смогли оказать вам большую помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Мартина
Автоматический перевод:
