Игрок из Великобритании изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Казино не ответило на жалобу и было закрыто как «неразрешенное».
Весь месяц не могу вернуть свои деньги. Все документы предоставлены. Все карты ... и до сих пор не говорите мне
Уважаемая Крюкова!
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы изо всех сил пытаетесь вывести свой выигрыш? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да все скачал. и до сих пор не могу забрать свои деньги… они попросили меня внести депозит с этой карты. Когда я пытаюсь показать, что у меня уже есть максимальная сумма…
Большое спасибо за ответ kkriuckova. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или разместите здесь. Заранее спасибо.
Правильно ли я понимаю, что вы не использовали Paypal в качестве способа ввода или вывода средств?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Нет, я не пользовался пейпалом. И никаких выводов с них я не получаю. С другого да сразу. Они даже перестают отвечать на мое письмо….
Большое спасибо kkriuckova за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Уважаемая Крюкова!
Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Loot Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое Лут Казино,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда она может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Да, пожалуйста. Нет, я не получал от них никаких выплат.
я посылаю им 10 раз свою карту все. Еще ничего. Такой же….Уважаемая Крюкова!
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они вообще не собираются реагировать на жалобы. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Стефан