ГлавнаяЖалобыLoot Casino - Выход игрока задерживается.

Loot Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 65

Количество: £100

Loot Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.09.2022 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Казино не ответило на жалобу и было закрыто как «неразрешенное».

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Весь месяц не могу вернуть свои деньги. Все документы предоставлены. Все карты ... и до сих пор не говорите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Крюкова!

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы изо всех сил пытаетесь вывести свой выигрыш? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да все скачал. file и до сих пор не могу забрать свои деньги… они попросили меня внести депозит с этой карты. Когда я пытаюсь показать, что у меня уже есть максимальная сумма… file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ kkriuckova. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или разместите здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

я все обновил, но все еще не могу забрать свои деньги… я попросил их перевести мои деньги и закрыть мой счет…. Но они не отвечают на это… просто пришлите мне это… я не понимаю, зачем им paypal, если я все делал с моей картой

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы не использовали Paypal в качестве способа ввода или вывода средств?

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, я не пользовался пейпалом. И никаких выводов с них я не получаю. С другого да сразу. Они даже перестают отвечать на мое письмо….

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо kkriuckova за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Крюкова!


Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Loot Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое Лут Казино,

Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда она может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Да, пожалуйста. Нет, я не получал от них никаких выплат.

я посылаю им 10 раз свою карту все. Еще ничего. Такой же….

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Крюкова!


Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они вообще не собираются реагировать на жалобы. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях