У игрока из Германии конфисковали выигрыш. Казино вернуло депозит, но он не может его вывести. Жалоба была отклонена, так как игрок больше нам не отвечал.
Автоматический перевод:
Lord of the Spins Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
Lord of the Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я запросил вывод средств, который был отменен, и моя прибыль в размере 150 евро была удержана, а депозит в размере 150 евро сначала был зачислен обратно на счет, но не выплачен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый premium1956,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы предоставить больше информации о том, что произошло? Указывает ли казино какую-либо причину конфискации вашего выигрыша? Подскажите, пожалуйста, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Гернольд,
В рамках нашей регулярной проверки выплат мы выявили нарушение наших условий в отношении нерегулярных и системных ставок.
Наши правила и условия запрещают делать одиночные ставки, размер которых составляет не менее 30% от суммы депозита.
Поэтому мы отменили ваш запрос на вывод средств и соответственно удалили выигрыш.
Ваш последний депозит теперь восстановлен; Вы можете найти их на своем балансе в казино. Остаток на текущем счете: 150 евро.
Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на нашем сайте.
Это то, что у меня получилось, на бонус я не претендовал. Я сейчас пытаюсь вывести 150 евро, это означает, что я не буду вкладывать сюда больше ни цента, но в данный момент ничего не происходит. Я просто надеюсь, что можно 150 евро не захочется как-то удерживать и что-то выдумывает, что выплаты не утверждены.
С уважением
Команда проверки
Казино Властелин вращений
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ. Я проверил условия и положения и обнаружил следующее:
«9.3.« Нерегулярная игра »включает, среди прочего:
9.3.1. Размещение ставок или покупка внутриигровых функций, включая, помимо прочего, бесплатные вращения, равные «общей стоимости», превышающей или равной 30% (тридцати процентам) самого маленького депозита в игре.
9.3.2. Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы игровых очков.
9.3.3. Использование Мартингейла, удвоения ставок, ставок на одно число, ставок с хеджированием, ставок с нулевой ставкой, ставок с низкой маржой и аналогичных систем и стратегий и / или злоупотребление бонусными функциями в игре, включая, но не ограничиваясь, игру с преимуществом на прогрессивных слотах ».
Хочу подчеркнуть, что мы считаем максимальные лимиты ставок хищническими в применении к игре на реальные деньги.
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет premium1956,
Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Я хотел бы попросить Lord of the Spins Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Спасибо, что подняли этот вопрос.
Доводим до вашего сведения, что снятие 150,00 евро игроком будет выплачено сегодня на банковский счет клиента, который есть в нашем файле.
В качестве ориентира, как только казино выплачивает снятие средств, оно проходит через банк (-ы)-посредника, и может потребоваться до 5 рабочих дней, а в некоторых случаях даже больше, прежде чем средства будут доступны на счете получателя. Казино не может контролировать это время обработки - это сторонние временные рамки.
Благодарим вас за сотрудничество. Если вам потребуется дополнительная помощь или возникнут вопросы, ответьте здесь.
С уважением,
Казино Lord of the Spins
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В рамках нашего регулярного обзора выплат мы должны были обнаружить нарушение наших условий в отношении нерегулярных и системных ставок.
Наши правила и условия запрещают делать одиночные ставки, размер которых составляет не менее 30% от суммы депозита.
Поэтому мы отменили ваш запрос на вывод средств и соответственно удалили выигрыш.
И снова здравствуйте, я, к сожалению, ничего не могу поделать с этими условиями с одиночными ставками, поэтому я открываю игру и ставлю сумму, которую мне предлагают (например) от 0,20 цента до 1,00 евро, и постепенно увеличиваю прибыль до 150 евро. в чем тогда проблема. Я хочу, чтобы эти 150 евро были выплачены, и что произойдет, тогда вы просто удалите прибыль, потому что некоторые отдельные ставки были размещены неправильно, я не принимаю этого.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый premium1956,
Судя по последнему ответу казино, ваши деньги должны поступить в течение следующей недели. Установим вам таймер и сообщите нам, если они не придут до конца следующей недели.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В живом чате вы пишете мне, что на выплату уходит 5-7 дней, сегодня 8-й день и пока ничего не пришло. Как это возможно в наше время так долго ждать выплаты, пока она не поступит на счет? Есть даже переводы в реальном времени, и поэтому невероятно, что говорят в этом казино. Эта задержка чисто тактическая. Вы хотите отложить выплаты до тех пор, пока игрок не отменит выплату и не продолжит игру, чтобы в конце концов потерять баланс.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый premium1956,
Ограничение в 5-7 дней, которое в казино указано как рабочие дни, исключая выходные. Не могли бы вы сообщить точную дату, когда казино заявило, что выплата будет произведена через 5-7 дней?
Автоматический перевод:
