Lord Ping Casino UK - У игрока возникли технические проблемы.

Здравствуй

Я присоединился к Lordping во вторник и сделал 4 депозита на общую сумму 1000 фунтов стерлингов (50 фунтов стерлингов) (100 фунтов стерлингов) (350 фунтов стерлингов) (500 фунтов стерлингов) через PayPal и Skill on Net. Играл и действительно наслаждался сайтом, когда меня выгнали. Зашел, чтобы снова войти в систему и не смог, даже пытался сбросить пароль около десяти раз, но письма не было.

Я связался с PayPal, чтобы объяснить ситуацию, так как сайт мне не понравился. В казино нет контактного номера, хотя на PayPal есть номер для связи с продавцом, но он не работает. Я не могу использовать онлайн-поддержку, так как не вошел в систему, и я написал им по электронной почте support@lordping.co.uk, а также paypaluk@skillonnet.com, чтобы попытаться решить эту проблему.

У меня все еще есть кредит в размере 500-600 фунтов стерлингов, который можно либо продолжить, либо обналичить.

немного обеспокоен, поскольку слышал, что у них хорошая репутация и надлежащая лицензия, поэтому я чувствовал себя в безопасности, зарегистрировавшись у них.

пожалуйста помоги

Дорогая Карла,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Получаете ли вы сообщения об ошибках при попытке войти в систему? Вы уверены, что использовали правильные (те же) данные при создании учетной записи и попытке входа в систему?

Кроме того, если казино тем временем ответило, пересылайте все соответствующие сообщения на адрес kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

CarlaM, большое спасибо за быстрый ответ! Просто чтобы убедиться, что мы что-то не пропустили - проверяли ли вы также папку со спамом и / или рекламой? Электронные письма от казино часто попадают туда, что иногда может привести к аналогичным недоразумениям.

Да Кристина проверила спам, хлам и удаленные папки

Большое спасибо CarlaM за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Спасибо кристина

Теперь мы попытаемся связаться с казино и попросить их присоединиться к нам и помочь нам решить вашу проблему.

Уважаемый CarlaM,

Мы могли бы связаться с казино. Однако они предпочли бы, чтобы вы связались с ними напрямую, а они на самом деле не хотят отвечать здесь, на нашем сайте. Не могли бы вы посоветовать, если вы все еще не получили от них ответа?

Я писал им по электронной почте еще много раз, но до сих пор не отвечаю

Уважаемый CarlaM,

Есть ли какие-нибудь обновления по этому делу? Если по-прежнему нет, мы попытаемся связаться с казино еще раз, но, поскольку они настаивали на разговоре только с вами, я не могу гарантировать, что мы все равно получим ответ.

Все еще нет ответа, теперь полная шутка

Я постараюсь снова связаться с казино и свяжусь с вами.

Уважаемый CarlaM,

Мы получили от казино информацию о том, что они связались с вами и вам необходимо вернуть остаток ваших реальных денег. Не могли бы вы посоветовать, если они уже сделали? Сообщите нам, если будут какие-либо обновления.

Привет Ник,

Они связались со мной, но еще не вернули деньги, и с тех пор я дважды отправлял им по электронной почте, на которые у меня не было ответа.

Пожалуйста, оставьте это открытым, пока не решите.

Большое спасибо,

Карла

Сейчас поставлю таймер на 7 дней. В указанное время сообщите нам, поступят ли ваши деньги.

Уважаемый CarlaM,

Не могли бы вы посоветовать, есть ли какие-либо обновления по этому делу? В противном случае жалоба будет закрыта через 7 дней.

Нет ник

Я все еще жду их возвращения

Какой следующий шаг

Я попытаюсь снова связаться с казино, чтобы спросить, где мог застрять возврат. Вернусь к вам, как только что-нибудь узнаю.

К сожалению,

Мы не получили ответа от казино. Мне очень жаль, но поскольку казино не отвечает, мы ничего не можем для вас сделать в этом случае. Жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Игрок связался с нами по электронной почте со следующим сообщением:

"Просто хотел сказать, что они наконец ответили и вернули остаток на моем счете.

Спасибо за помощь."

Как только игрок получил свои деньги, жалоба будет закрыта как разрешенная.