LottoGo Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Моя учетная запись была закрыта, заявив, что у меня есть дубликат учетной записи. Это НЕ было правдой. Затем я попросил подробности о дублирующем аккаунте. Но получил отказ. Затем я прошу предметный запрос на доступ. Но это осталось без внимания. Это моя жалоба.

Уважаемый kchoudhury78,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC? Был ли на вашем счету в казино доступный для вывода остаток до того, как счет был заблокирован?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Нет. Я живу один. И только у меня есть доступ к тому, что находится в моем доме. Я выигрывал. И по этой причине мой аккаунт был закрыт. Как и в случае с хайспином, когда я выиграл 6000 фунтов стерлингов, они также закрыли мой счет. Комиссия по азартным играм по телефону откровенно сообщила мне, что эти компании существуют для того, чтобы делать деньги. Так что имею право закрыть мой аккаунт. Эти люди все вместе. В последнее время у многих такие же проблемы. Большинству этих компаний не следует даже давать лицензию. Спасибо 👍

Извини. Баланса на вывод не было. И все проверки прошли.

Спасибо за ответ, kchoudhury78.

Мы также согласны с тем, что казино могут закрыть учетную запись игрока в любое время при условии, что они не конфискуют выигрыш. Я правильно понимаю, что казино конфисковало и ваш выигрыш? Какая сумма была конфискована с вашего счета до закрытия счета? Пожалуйста, дайте мне знать. Я буду ждать вашего ответа.

У меня не было выигрыша. Я выигрывал. Снял свой выигрыш. А потом закрыли мой аккаунт.

Они не дали бы мне никакой информации ни о каком дублирующем счете. Потому что это неправда. Им просто не нравилась моя победа, как и большинству.

Спасибо за подтверждение, kchoudhury78.

К сожалению, мы пытаемся помочь только игрокам, чьи выигрыши были конфискованы в результате обвинений в использовании нескольких аккаунтов. Если казино не конфисковало никаких выигрышей, нам нечего дальше расследовать. Я сожалею, что мы не могли больше помочь с проблемой. Я бы порекомендовал вам попробовать открыть новую учетную запись в других казино только в том случае, если вы хотите продолжить играть.

Могу ли я предложить вам проверить наш список здесь: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за Ваше понимание. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.

Хорошо. Я понимаю 👍