ГлавнаяЖалобыLoyal Casino - Выход игрока задерживается.

Loyal Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 120 EUR

Loyal Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.03.2022 | Дело закрыто : 25.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Румынии недоволен процессом вывода средств. Несмотря на то, что игрок прошел необходимую верификацию, он потерял весь накопленный выигрыш. Поскольку после этого мы ничего не слышали от игрока, мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я выводил средства более 3 дней. Мой депозит поступил в казино за считанные секунды. Это неправильно или несправедливо по отношению к игроку, а здесь я, клиент. Когда я прошу вывести средства

это должно быть в течение нескольких часов, как это делают другие казино, а не пытаться обмануть вас, когда они говорят, что принимают оплату картой, когда вы хотите снять деньги, вы можете сделать это таким же образом. легко, это означает, что казино является мошенничеством и направлено против своих клиентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Ббббб,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за понимание,

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, спасибо, я буду ждать, но все же это много времени, например, на другом сайте они делают это в тот же день без суеты. Я могу назвать имена и профф, если требуется.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И знаете, они говорят, что документы нехорошие, даже если это официальные документы, подтверждающие мой адрес, потому что я гражданин Румынии, живу и работаю в Германии.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за новость, Ббббб. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, но обратите внимание, что я просил об общении между вами и казино, а не о ваших документах. Не могли бы вы переслать сообщение на мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это сообщение снова и снова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, я хотел бы увидеть сообщение от казино, в котором они утверждают, что проблема с проверкой связана со страной, в которой вы живете, как вы упомянули несколько дней спустя:

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я просто положил сообщение, это сообщение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не понимаю. На вашем предыдущем снимке экрана (сообщение в вашем профиле) я вижу, что это проблема с вашей проверкой:


«Причина может заключаться в отсутствии информации, нечетких изображениях или просто в том, что файл был поврежден».


В нем никогда не говорится, что страна, из которой вы родом, и/или страна, в которой вы живете, является основным вопросом при проверке. Казино сказало вам, что проблема в стране, в которой вы живете, или вы просто предположили это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, это была проблема. Но знаете, я вижу, что внезапно они решили проблему, и документы больше не повреждены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я правильно понимаю, что проблема решена? Ваша учетная запись была подтверждена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, они сделали это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Были ли новости о вашем уходе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Что касается вывода средств, он был зачислен обратно на мой счет, и я потерял его, но я больше не буду использовать это казино. Вывод средств должен быть быстрым, а не в течение нескольких дней или недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Боюсь, что мы больше не сможем вам помочь, если вы потеряли свой выигрыш и решили, что вам больше не интересно играть в этом казино.

Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Ббббб,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Несмотря на то, что игрок прошел необходимую верификацию, он потерял весь накопленный выигрыш и решил, что больше не будет играть в этом казино. Поскольку игрок также перестал отвечать на наши сообщения, мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях