LTC Casino - Вывод игрока задерживается по техническим причинам.

Казино продолжает говорить мне, что у провайдеров есть технические проблемы. Мой вывод все еще находится на рассмотрении. Они продолжают говорить мне один и тот же ответ каждый раз.

Уважаемый Leonv94,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена?

Когда вы запрашивали вывод средств из казино? Он все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Моя учетная запись подтверждена. Ну вывод ожидается с сегодняшнего утра около 09.00. Вчера они уже сказали, что у них есть некоторые технические проблемы. Я не знаю, как долго это продолжается, но мне кажется, что это сделано специально, чтобы люди продолжали отыгрывать свой выигрыш. Я буду терпеливо ждать вывода средств, но обычно для этого казино обработка средств занимает не более 2 часов. А 7 лайткоинов по 560 евро для меня много.

Уважаемый Leonv94,

Пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на снятие средств, или, в вашем случае, неожиданными проблемами с поставщиком платежных услуг.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Нет, это казино без проверки KYC. Я зарегистрировался только с адресом электронной почты. Вывод криптовалюты должен быть мгновенным. Я несколько раз пытался обналичить деньги, но мне отказали по техническим причинам. Сейчас мой вывод 15 ltc обрабатывается, но они сказали, что он завис по неизвестным причинам. Так что мне придется подождать, пока я не получу ответ. Это становится действительно странным.

Благодарю за разъяснение. Не могли бы вы сообщить, когда вы запрашивали вывод средств из казино?

Не могли бы вы прислать мне расшифровку чата вашего взаимодействия с казино по поводу проблемы? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Привет, теперь все исправлено. Их платежный провайдер подвергся кибератаке. Таким образом, все выводы не могут быть обработаны. Теперь это исправлено, и мой вывод был оплачен.

Уважаемый Leonv94,

Я рад слышать, что ваш запрос на вывод средств был успешно выполнен. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру