Игрок из Нидерландов заявил о проблеме с азартными играми и попросил закрыть свой счет в LTC Casino, но он остается открытым, что приводит к финансовым потерям. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».
Уважаемый гуру казино;
Я написал https://www.ltccasino.com/ о том, что у меня проблемы с азартными играми, и я не могу остановиться, но не закрыл его!
Из-за них тысячи евро!Я связываюсь с ними по электронной почте, через чат, но они не закрыли мою учетную запись!И они не закрывают даже сейчас!мой счет все еще открыт!
Прошу закрыть мой счет и вернуть мне средства!
Не могли бы вы мне помочь, пожалуйста?
Уважаемый Айтекин,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Из перенаправленного сообщения я понял, что казино сообщило вам, что ваша учетная запись не может быть закрыта, поскольку это анонимное казино, и у них нет возможности закрывать какие-либо учетные записи. Это верно? Правильно ли я понимаю, что вы продолжали играть на одном аккаунте даже после того, как сообщили казино о своей проблеме с азартными играми?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо за открытую поддержку.
Надеюсь, вы поможете мне в этой ситуации.
Я открыл счет в этом казино и вот что я узнал:
Все это говорит о том, что казино способно распознать, если игрок, запросивший самоисключение в прошлом, снова попытается получить доступ к их веб-сайту.
Не могли бы вы сообщить, если вы также предоставляете какие-либо личные документы для подтверждения вашей учетной записи в казино?
Я сделал все переводы через свой основной крипто-кошелек.
когда вы хотите вывести средства на свой основной счет электронного кошелька, система казино узнает вас и позволит вам снять деньги. Пожалуйста, проверьте экран, вы поймете, что я имею в виду (тем временем мой счет все еще открыт!).
Большое спасибо, Айтекин, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый Айтекин,
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Спасибо за помощь. Я действительно не понимаю, почему казино не хочет закрыть учетную запись, которая принадлежит человеку, который говорит, что у него серьезные проблемы с азартными играми! Я много раз отправлял электронные письма через чат, но никто мне не помог! Из-за что я потерял слишком много денег! Мой счет даже сейчас открыт!
Я прошу весь мой возврат обратно ко мне.
Спасибо
Дорогие друзья,
Казино LTC использует проблемы людей! Если у вас есть учетная запись в казино LTC, они используют вашу проблему, чтобы не закрывать вашу учетную запись! Они ожидают, что вы будете играть больше!
Предупреждаю всех друзей!
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый Айтекин,
Приносим извинения за неудобства, но мы не можем продолжать расследование, так как команда казино не ответила. К сожалению, казино не лицензировано и имеет очень низкий индекс безопасности на нашем сайте.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать.
С уважением, Юзеф
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
