Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств обычно занимает некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. После этого взаимодействия игрок подтвердил по электронной почте, что ее проблема решена. Поэтому группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».
Со вторника, 6-го числа, у меня было 2 ожидающих вывода средств, которые, как я знаю, непродолжительны, но они всегда выплачивались на следующий день. Я чувствую, что это были небольшие суммы, но поскольку эти 2 суммы большие, я чувствую, что меня обманули. выключенный. Я все проверен, так как раньше выводил деньги без проблем. Видимо у них теперь есть задолженность по платежам. Со вторника только что говорилось, что ожидается
Мы получили электронное письмо от nicolasimmons6, подтверждающее, что проблема решена, поэтому теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
