Привет CasinoGoddess29!
Я тщательно просмотрел всю отправленную мне корреспонденцию. Судя по всему, еще в октябре 2023 года вы попросили закрыть ваш аккаунт на месяц. Впоследствии, возобновив игру, вы выразили на платформе провайдера игры обеспокоенность по поводу потери всех ваших средств. В ответ казино активно запросило у вас дополнительную информацию, задав вопрос о потенциальной проблеме с азартными играми, что привело к закрытию вашей учетной записи. Точно ли это отражает последовательность событий?
Судя по этой информации, похоже, что казино действовало в рамках своих правил, оперативно заблокировав вашу учетную запись.
Кроме того, с сожалением сообщаю вам, что в Casino.Guru мы не рассматриваем жалобы, касающиеся правил и политики лицензирования. Я сочувствую вашей ситуации, но, к сожалению, мы не можем предложить помощь в этом вопросе. Наша роль в первую очередь заключается в том, чтобы служить беспристрастной базой данных для онлайн-казино и выступать посредником в спорах между игроками. Однако у нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил.
Тем временем у вас есть возможность воспользоваться нашим Инструментом помощи в самоисключении . Этот инструмент позволяет заблокировать ваши учетные записи в нескольких игровых заведениях одновременно и независимо от конкретного казино. Разработанный для помощи людям, сталкивающимся с проблемами пристрастия к азартным играм, он помогает ограничить доступ к азартным играм и снизить риск дальнейшего вреда.
Если есть какая-либо дополнительная информация, которую я мог пропустить, пожалуйста, сообщите мне. Однако, к сожалению, я могу быть вынужден отклонить Вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы предложить больше помощи.
Заранее благодарим за понимание и ответ.
Hi CasinoGoddess29,
I have thoroughly reviewed the entire correspondence forwarded to me. It appears that back in October 2023, you requested to have your account closed for a month. Subsequently, upon resuming gameplay, you expressed concerns on the game provider's platform regarding losing all your funds. In response, the casino proactively sought more information from you, inquiring about a potential gambling issue, leading to the closure of your account. Does this accurately depict the sequence of events?
Based on this information, it seems that the casino acted within their regulations by promptly blocking your account.
Furthermore, I regret to inform you that at Casino.Guru, we do not handle complaints regarding licensing regulations and policies. While I empathize with your situation, unfortunately, we are unable to offer assistance in this matter. Our role primarily involves serving as an impartial database for online casinos, mediating player disputes. However, we lack the authority to enforce the legality of rules.
In the interim, you have the option to utilize our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool enables you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is independent of any specific casino. Designed to aid individuals facing challenges with their gambling habits, it helps limit access to gambling and reduce the risk of further harm.
Should there be any additional information I may have overlooked, please inform me. However, regrettably, I may be compelled to dismiss your complaint as unjustified. I wish I could offer more assistance.
Thank you in advance for your understanding and response.
Автоматический перевод: