Игрок из Онтарио не смог загрузить документы на сайт казино Lucky Admiral, что вызвало проблему с ее аккаунтом. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа для игрока, чтобы предоставить необходимые данные. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.