Игрок из Испании испытывает трудности с получением средств.
Автоматический перевод:
Lucky Bar Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 1 776 EUR
Lucky Bar Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
10 августа я зарегистрировался в этом казино. Залог 1600,00 €.
11 числа они обработали меня 276 евро, а 14 числа 1500 евро.
Они отправляют мне письмо с оплатой посредством банковского перевода, и я читаю условия от 2 до 5 рабочих дней.
Уже потратив 9 дней с момента первого вывода и увидев, что деньги не приходят, связываюсь с ними и они говорят, что деньги должны были прийти, но не приходят.
Сегодня, после множества писем на Lucky bar, они отвечают мне, предлагая посмотреть IBAN моей учетной записи, чтобы убедиться, что он правильный, и все ли в порядке, то есть все в порядке, но деньги не доходят до меня.
Я думаю, что это уловка - не платить, потому что до сих пор ни одно казино не сообщило мне, что с IBAN все в порядке.
Со мной произошло то же самое с Ocean Drive (казино, которое вы называете братьями и одним владельцем), и я также отправляю вам жалобу на это казино.
Надеюсь, вы поможете мне собрать мои выводы, которые не являются заработком, поскольку эти деньги уже были депонированы)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Хосе,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что транзакция была полностью обработана (деньги покинули ваш счет в казино)?
Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
По их словам, деньги были отправлены 11 числа 276 € и 14 числа 1500 €.
Но теперь они говорят, что его вернула им финансовая команда, когда мы все знаем, что IBAN правильный, и они мне больше ничего не сказали.
Что касается другого дочернего казино (Ocean Drive), о котором вы мне не отвечаете, деньги вышли 13-го числа в размере 1500 евро, а 15-го числа еще 300 евро, и они сказали мне, что я должен был их уже получить, но они не пришли .
Скажут, что тоже по финансам вернулись.
Я вложил 1600 евро в один и 1750 евро в другой, и я подписался на них, потому что гуру казино говорит, что одно очень хорошее, а другое хорошее
приветствие
Я могу сказать Кристине, что тот факт, что он был им возвращен, ложен, потому что, если бы это было правдой, они отправили бы мне срочный перевод вчера
У меня есть экраны всего на случай, если они понадобятся
большое спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Хосе, во-первых, держите одно казино на каждую жалобу, чтобы мы не запутались.
Хочу отметить, что иногда такое случается, когда в транзакции отказывается ваш банк. Были ли ваши средства возвращены на счет вашего игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Нет. Баланс на счете равен нулю.
В истории транзакций это все еще как «успешное»
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Не могли бы вы переслать мне сообщение между вами и казино Lucky Bar? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Доброе утро: деньги еще не пришли
приветствие
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Хосе,
Большое спасибо за ваше письмо. В этом случае я бы посоветовал вам подождать еще немного. Я понимаю, что это расстраивает, но похоже, что казино над этим работает. Не волнуйтесь, мы продолжим рассмотрение жалобы, и, если в течение следующей недели не будет прогресса, мы постараемся связаться с казино. Большое спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо за ответы . Я сказал им, потому что они занимаются этим около 14 дней, и они всегда говорят мне, что я получу деньги в ближайшее время, но я никогда их не получаю. Сегодня я спросил их, и они сказали мне в Lucky Bar, что я скоро получу его, и в Ocean Drive (оба родственных казино), что я тоже скоро получу, но я спрашиваю их, когда «скоро», и они больше ничего не говорят .
Между двумя казино они составляют 3527 евро, но я уже внес на счет 3350 евро и не решаюсь продолжать играть, пока они не выплатят мне мои выводы.
С уважением
Отредактировано
Автоматический перевод:
