Привет,
Я получил бонус 50% в казино. Депозит 455 евро + бонус 50%.
Я выполнил все условия бонуса и после успешного завершения отыгрыша у меня был баланс €4150. Внезапно мой баланс упал до €1450.
Казино Lucky Circus утверждает, что максимальная выплата бонуса составляет 1000 евро.
Однако в условиях бонуса это не указано. О максимальной выплате нигде не упоминается. Ни в рассылке, ни на сайте. Казино признало в чате, что совершило ошибку, но я до сих пор не получил свои деньги. У меня есть скриншоты всего упомянутого.
Hello,
I claimed a 50% bonus at the casino. €455 deposit + 50% bonus.
I adhered to all bonus conditions and after successfully completing the wagering, I had a balance of €4150. Suddenly, my balance dropped to €1450.
The Lucky Circus Casino claims the bonus supposedly has a maximum payout of €1000.
However, this is not stated in the bonus conditions. There is no mention of a maximum payout anywhere. Not in the newsletter, nor on the website. The casino admitted via live chat that they made a mistake, yet I still haven't received my money. I have screenshots of everything mentioned.
Hallo,
Ich habe bei dem Casino einen 50% Bonus beansprucht. 455€ Einzahlung +50% Bonus.
Ich habe mich an alle Bonus Bedingungen gehalten und nach dem erfolgreichen Wager eine Balance von 4150€ gehabt. Plötzlich ist meine Balance dann auf 1450€ gefallen.
Das Lucky Circus Casino behauptet, der Bonus hat angeblich eine maximale Auszahlung von 1000€.
Das steht so aber nicht in den Bonus Bedingungen. Nirgendwo ist von einer maximalen Auszahlung die Rede. Weder im Newsletter, noch auf der Webseite. Das Casino hat per livechat zugegeben, dass sie einen Fehler gemacht haben, mein Geld bekomme ich trotzdem nicht. Ich habe von allen erwähnten Sachen Screenshots.
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