ГлавнаяЖалобыLucky Circus Casino - Вывод игрока задерживается на несколько недель.

Lucky Circus Casino - Вывод игрока задерживается на несколько недель.

Автоматический перевод:

Количество: Can$307

Lucky Circus Casino
Отправлено: 25.02.2025 | Разрешено : 20.03.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Альберты запросил вывод средств из казино 7 недель назад, но не получил свой выигрыш. После успешной проверки своего аккаунта она столкнулась с постоянными проблемами со службой поддержки клиентов, получая повторяющиеся ответы, и осталась без подтверждения транзакции от своего банка. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое признало опечатку в адресе электронной почты игрока, которая вызвала проблему вывода средств. В качестве решения казино вернуло средства на ее счет, что позволило ей подать новый запрос на вывод средств. Затем жалоба была отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я играл в этом казино много раз, мне нравилось, но когда дело дошло до вывода средств, это было жестоко. В первый раз, когда я выводил средства, мне пришлось бороться за свой выигрыш. В конце концов, я его получил, и это было связано с документами и т. д., так что теперь я верифицирован и решил снова внести депозит, думая, что со мной все будет в порядке, так как я был верифицирован. Я играю на многих сайтах, и этот последний вывод средств был самым худшим. Я не буду 3 января и так и не получил свой выигрыш Я честно выиграл на реальные деньги Немного подождал ничего, поэтому я разобрался В этом был буквально отправлен на дикую погоню за диким гусем в прошлом месяце и половина поддержки везде с ответами, говорящими мне одно и то же больше n Короче говоря, это был кошмар ... для меня один из худших Это не должно быть так, когда его одобрили, а потом ничего ... это очень мошенничество Я все еще сижу здесь без своего вывода и мне говорят, что он был отправлен мне, но мои банки сказали мне, что транзакция по выводу не была отправлена, и им нужно отправить ее повторно Казино просто продолжает говорить одно и то же, чтобы доказать это, что я делал много раз, ничего не изменилось Я так устал повторять себе, что после q месяца и некоторой борьбы я сдался, что отстой, потому что это был мой выигрыш честно и справедливо, который я не получил, но мне сказали, что я получил ... Последнее, что они хотели номер транзакции от моих банков, как я могу его получить, если мои банки буквально сказали, что никакого перевода не было, чего не было???? ... это было так странно, потому что у меня никогда не было таких проблем, и да, нет, я не получил этого... я ничего не получил, и я пытался каждый день и отправлял им все, что они просили, чтобы быть в том же месте, где я был в начале, и я разочарован... Я мог бы использовать эти деньги много раз, и я думаю, что при таком раскладе я их не получу. Так расстроен теми же ответами, хотя я показал доказательства и объяснил снова и снова, так что для меня 0 звезд для этого казино в моих вариантах, будьте осторожны!!!

Также, когда вы получаете вывод средств, GigaDat отправляет электронное письмо с сообщением о том, что мы получили ваш запрос на вывод средств, а затем вам отправляют средства, я так и не получил этого, и с каждым выводом, который я получал, я получал это электронное письмо. Я только что пытался связаться с ними снова сегодня, и я ничего не получил обратно, gp figure... Я бы очень хотел получить свои деньги, если бы вы, ребята, могли бы помочь, я был немного уважительным, но никогда не грубым, электронные письма с ними длинные.








Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой calhouncrystal538,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы поделиться скриншотами истории вывода средств с видимым статусом транзакции?
  • Правильно ли я понимаю, что вы выбрали банковский перевод в качестве способа вывода средств? Это был единственный раз, когда вы использовали этот способ вывода средств?
  • Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, calhouncrystal538!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой calhouncrystal538,

Спасибо за отправку информации. Прошу прощения, что проглядел ваше письмо.

Исправило ли казино ошибку и обработало ли платеж с использованием правильного идентификационного адреса электронной почты?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, до сих пор ничего не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Томас. Я отправил тебе последнее сообщение на твою электронную почту. Я ничего не слышал и, наверное, уже сдался. Конечно, было бы неплохо получить его.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, calhouncrystal538, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый calhouncrystal538, я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, как только они ответят.


Уважаемое казино Lucky Circus, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и помочь нам разрешить жалобу игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по этому делу? Игрок поделился общением со службой поддержки казино, и якобы был ответ от платежного провайдера, в котором они утверждали, что отправили деньги на неправильный адрес электронной почты. Была опечатка, и вместо cryStal они написали cryAtal в адресе электронной почты игрока. Можете ли вы проверить, может ли опечатка быть причиной того, что деньги не дошли до calhouncrystal538?

Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталия


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Кристал!


Приносим извинения за неудобства и разочарование, вызванные вашим отзывом. После рассмотрения ситуации мы можем подтвердить, что перевод был обработан правильно с нашей стороны. Однако мы понимаем, насколько это было разочаровывающим из-за продолжающихся проблем со связью.


В качестве жеста доброй воли мы решили вернуть средства на ваш игровой счет для скорейшего решения этой проблемы.


При следующем выводе средств мы рекомендуем связаться с нами, прежде чем подавать запрос, чтобы убедиться, что на этот раз все пройдет гладко.


Желаем вам хорошего дня!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за проверку проблемы игрока, Lucky Circus Casino.


Уважаемый calhouncrystal538, не могли бы вы проверить, были ли средства зачислены обратно на ваш баланс казино? Если да, можете ли вы продолжить и отправить новый запрос на вывод? Мы также рекомендуем сначала обратиться в службу поддержки казино, как посоветовал представитель казино. Пожалуйста, держите нас в курсе результатов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой счастливый цирк-казино,


Спасибо за ваш быстрый ответ по моей проблеме вывода средств. Я ценю ваши решительные усилия по исправлению моей ситуации и ваш жест доброй воли. Я связался со службой поддержки и повторно запросил вывод средств, для будущих выводов я буду действовать крайне

осторожность, так как я усвоил огромный урок здесь и всегда буду убеждаться, что продолжу, когда вся информация верна. Еще раз спасибо за вашу подлость в отношении этой ситуации, мои варианты определенно изменились в зависимости от сегодняшнего результата и я порекомендую ваше казино другим в будущем.


Еще раз спасибо за вашу помощь.


С наилучшими пожеланиями,

ОДИН СЧАСТЛИВЫЙ ИГРОК

ХОРОШЕГО ДНЯ !

P.S. СПАСИБО гуру казино! За всю помощь и поддержку в этом вопросе я чрезвычайно благодарен, так как этот вывод был очень важен для меня, и моя благодарность вечна, здорово знать, что такой замечательный сайт здесь для решения проблем с казино, и процесс был быстрым и легким!!!! 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой calhouncrystal538,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях