Игрок из Северной Каролины столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере $1760 после запроса на вывод семь недель назад. Несмотря на заявление казино о том, что деньги были переведены, игрок их не получил и не может получить необходимый номер IMAD, запрошенный его банком для решения проблемы.
Было сделано три отдельных снятия на общую сумму 1760,00 (они объединили их в одно), первое из которых было 9 сентября 2024 года. Они говорят, что перевели мне деньги, однако я не получил от них денег. Они запросили мои банковские реквизиты, чтобы показать, что я не получал переведенные средства, которые я им отдал. Мой банк запросил номер IMAD, и они не предоставят эту информацию мне или моему банку. Это было не более чем беготней с ними. Я сделал то, о чем меня просили, но они, однако, не сделали в ответ то, о чем просит мой банк. Мой банк говорит, что если деньги были отправлены, то предоставление этого номера не должно быть проблемой.
Дорогой Cjalligood68,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
