Вывод игрока задерживается на месяц.
Я запросил вывод средств 03.08, а сегодня у нас 04.12, так что более 1 месяца я жду вывода 1408 евро.
Здравствуйте, pippibundi88,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Crypto Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, моя учетная запись была подтверждена в течение длительного времени. Я использовал свой выигрыш с бонусом около 1 года или более, прочитал условия бонуса и не сделал ничего плохого. В последний раз я был в чате 04.12 и спросил, сколько времени это займет, а потом она сказала, что надеется на этой неделе, но они говорили мне об этом уже 2 недели.
Спасибо pippibundi88 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо pippibundi88 за предоставленную нам информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Lucky Crypto Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
К сожалению, у меня нет ответа на вопрос, почему это занимает так много времени, мне сказали, что у вас много больших депозитов, поэтому это занимает так много времени, но уже почти 6 недель.
Я не понимаю, почему это так долго, вы не можете мне сказать, сколько времени это займет, а сейчас уже 7 недель.
Уважаемый pippibundi88 , я связался с представителем казино, и мне сообщили, что вам должны заплатить на следующей неделе. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Заранее спасибо!
Хорошо, посмотрим, что будет, так ничего и не произошло до сегодняшнего дня, мне сказали завтра, то есть во вторник
Ок сейчас что-то случилось😀😀😀 сейчас дело в обработке мне сказали макс завтра у меня есть деньги😃
Они только что заплатили мне, и это на моем счету 😀 большое спасибо
Уважаемый pippibundi88,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, pippibundi88, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель - помочь вам.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Питер