ГлавнаяЖалобыLucky Crypto Casino - Вывод игрока был отложен.

Lucky Crypto Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 430 EUR

Lucky Crypto Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 18.12.2023 | Дело закрыто : 11.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бельгии запросил вывод средств две недели назад, но не получил свои средства в течение трех недель. Он подтвердил, что в прошлом у него было три успешных вывода средств, его проверка KYC была завершена и он не играл с бонусами. Однако никаких объяснений со стороны казино по поводу задержки выплаты он не предоставил. Несмотря на наши усилия по установлению связи и продлению сроков рассмотрения жалобы, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Не заплатили через 3 недели

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Леолена2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Да, я уже выигрывал 3 раза, с kyc все в порядке, я никогда не играю с бонусами. С уважением Майк

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно того, почему ваша выплата задерживается?

Если вы получили какое-либо обоснование от казино, поделитесь им с нами здесь или, альтернативно, отправьте переписку между вами и казино на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Leolena2!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях