Игрок из Саксонии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Saxony has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Саксонии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, моя выплата от luckydays обрабатывается только 4 дня, деньги не поступили на мой счет. Lucky days не предпринимает никаких дальнейших шагов, потому что деньги уже переведены, но, согласно моему банку, ничего не забронировано.
Hello, my payout from luckydays has only been processed for 4 days, the money has not been credited to my account. Lucky days does not take any further steps because the money has already been transferred, but according to my bank, nothing has been booked
Hallo meine Auszahlung von luckydays wurde bearbeitet nur seit 4 Tagen geht das Geld nicht auf mein Konto ein Lucky days übernimmt keine weiteren Schritte da das Geld bereits überwiesen wurde laut Aussage meiner Bank ist aber nichts gebucht worden
Dear Togo1988,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Обновление еще ничего не пришло. Выплата была в понедельник, ни один банк не работает с деньгами, пока казино не отвечает на электронные письма.
Update still nothing arrived. The payout was on Monday, no bank works with the money as long as the casino doesn't respond to emails anymore
Update es ist weiterhin nichts angekommen. Die Auszahlung war am Montag keine Bank arbeitet so lange mit dem Geld das casino reagiert auch auf keine email mehr
Денег на моем счету еще не было, мне тогда сказали, что перевели не в воскресенье а в четверг, но даже это неправда, и тогда деньги должны были прийти. Luckydays удерживает деньги без причины, без нарушения Условий и положений, без бонуса, без ничего.
There was still no money in my account, I was then told that they had not transferred it on Sunday but on Thursday, but even that is not true, even then the money should have arrived. Luckydays keeps the money back for no reason no breach of T&Cs no bonus nothing
Es kam weiterhin kein Geld auf meinem Konto an man sagte dann mir das sie es nicht am Sonntag überwiesen hatten sondern am Donnerstag aber selbst das stimmt nicht selbst da hätte das Geld ankommen müssen. Luckydays behält das Geld ohne Grund zurück kein Verstoß gegen die AGB kein Bonus nichts
После того, как я сказал в чате, что власти хотели бы услышать от меня мнение, деньги были переведены в режиме реального времени, так что вы можете видеть, что все это время они лгали. Итак, деньги пришли
After I said in live chat that the authority would like an opinion from me, the money was transferred via real-time transfer, so you can see that the whole time it was lied to. So the money has arrived
Nachdem ich jetzt im livechat gesagt das das die Behörde eine Stellungnahme von mir möchte wurde das Geld per Echtzeit Überweisung übertragen somit sieht man das die ganze Zeit gelogen wurde. Also das Geld ist angekommen
Отличные новости, Того1988. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Togo1988. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.