ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Lucky Legends Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 3 410 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 24.07.2024 | Дело закрыто : 02.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нью-Йорка ждала вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась после того, как дальнейшее расследование показало, что игрока ввели в заблуждение и он имел дело с мошенническим казино, выдававшим себя за Lucky Legends Casino. Игроку посоветовали поделиться информацией о мошенническом сайте, чтобы помочь предотвратить мошенничество с другими. Была предложена постоянная помощь, чтобы гарантировать, что ее опасения будут решены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я честно выиграл деньги в игре под названием PHO SHO, держи спин, конечно, я был очень взволнован и счастлив, и я выигрывал с ними раньше, и у меня никогда не было проблем с выплатами, но никогда не было таких больших. Я спросил их, есть ли лимит на еженедельное снятие средств, они сказали нет, они сказали 7 долларов через PayPal, теперь они отказываются отвечать на любые мои запросы по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Dawnybaby!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, я понимаю, и я был полностью проверен и подтвержден всей необходимой документацией, поскольку я уже выводил средства раньше, однако я попробую вернуться через 14 дней ожидания.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

У меня есть вопрос? Регулируются ли казино в Великобритании какими-либо игровыми комиссиями, как в США?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Dawnybaby!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Нет, у меня до сих пор нет ответа от службы поддержки клиентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Как вы думаете, есть ли шанс, что они выплатят деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Донибэби. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, когда именно вы осуществили последний успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для обработки?
  • Какой способ оплаты вы выбрали? Это был тот же самый, который вы использовали в прошлом?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Привет, я прикрепил один раз, когда я погасил 05.07.24, он поступил на мой PayPal. Их ежедневный бонус может варьироваться от 0,05 до 0,015 цента в день, который я также приложил. Они берут комиссию, которая в данном случае составляла 1,00 доллара.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Да, я использую PayPal для запроса погашения


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Dawnybaby, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая Доннибэби,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Lucky Legends Casino присоединиться к нашей беседе.

Уважаемое казино Lucky Legends, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом случае?

С нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Надеюсь на скорейшее решение, спасибо 🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы не смогли найти учетную запись игрока с предоставленными вами учетными данными Dawnybaby. После просмотра предоставленной информации и снимков экрана мы с сожалением сообщаем, что вас обманули, ничего из этого не имеет отношения к казино Lucky Legends. Скриншоты, контактные адреса электронной почты на снимках экрана, все это подтверждает, что вы имели дело с третьей стороной, не связанной с нами. Не могли бы вы предоставить URL (веб-адрес), который вы посещали для игры, и любую другую дополнительную информацию, которая может быть полезна для поиска (и, надеемся, закрытия) рассматриваемого казино?


Заранее спасибо,


Легенды удачи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Lucky Legends,

спасибо за обновление. Это неудачное развитие событий.

Дорогая Доннибэби,

Мне жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Такие случаи не должны происходить ни при каких обстоятельствах. Не могли бы вы поделиться ссылкой на этот мошеннический сайт казино, пожалуйста? Чтобы другие люди не были обмануты ими?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Как это возможно?

Когда я нажимаю на условия обслуживания и политику конфиденциальности, сайт становится https://asselin.life/tos.html

с адресом электронной почты " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">LegendsC asino68@outlook.com

на который я отправлял письма несколько раз и не получил ответа, это логотип игры с названием Lucky Legends

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая Доннибэби,

спасибо за предоставление всей этой информации. Не могли бы вы также поделиться ссылкой URL на раздел игры?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, это приложение, а не онлайн-игра. Я перешел по ссылке из Facebook и скачал его. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Dawnybaby!

Поскольку Katarina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Katarina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Katarina свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая Доннибэби,

спасибо за предоставление этой информации. Ваша помощь была бесценной. Надеюсь, в будущем у вас не возникнет подобных проблем. Если вы ищете безопасную платформу для открытия новых и захватывающих казино, я рекомендую посетить наш сайт https://casino.guru/ , где вы найдете тысячи проверенных казино.


Я сейчас отклоню эту жалобу. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с каким-либо казино, не стесняйтесь обращаться ко мне или в наш Центр рассмотрения жалоб — мы всегда готовы помочь.

Поскольку наши услуги полностью бесплатны, я был бы признателен, если бы вы могли поделиться своим опытом с нами на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваши честные отзывы и любые предложения были бы невероятно ценны и могли бы помочь другим в похожих ситуациях.

Большое спасибо за уделенное нам время!

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Казино.Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях