ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Lucky Legends Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 39 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 29.04.2024 | Дело закрыто : 20.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аризоны запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж на тот момент не был обработан. Мы посоветовали игроку набраться терпения и полностью сотрудничать с казино, поскольку обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или недель. Мы связались с игроком, чтобы подтвердить получение вывода средств и собрать дополнительную информацию, но игрок не ответил на наши сообщения. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод


Добрый вечер,


Итак, я только что совершил покупку и сразу же начал играть в конкретный игровой автомат типа казино. К моему удивлению, я выиграл 39,92 доллара и сразу же захотел обналичить их. Я пошел выкупать, и видя, что я впервые собираюсь у них выкупать, мне пришлось предоставить документы/информацию для подтверждения личности. Я с радостью предоставил запрошенную ими информацию, а также адрес электронной почты моей учетной записи PayPal, который я использовал для регистрации своей учетной записи игрока в Lucky Legends. Была пятница, поэтому я терпеливо ждал, но когда я не услышал ничего, кроме ответа, кроме как от их автоматизированной системы, я решил написать им напрямую по электронной почте. Как вы можете видеть на скриншотах, я даже отправил почтовое отправление, адресованное мне, а также мои техасские водительские права. Тем не менее, никакого ответа, кроме автоматически сгенерированного ответа по электронной почте. Они продолжают говорить, что разница во времени — это проблема или что-то в этом роде, но я не знаю. Я могу понять, если бы мне причитали огромную сумму денег, но она меньше 40 долларов. Вы можете помочь мне?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, westx8831!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, westx8831!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, что вернулись ко мне. Я не получил вывод средств из казино на свой счет PayPal.


file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Westx8831. Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт до сих пор не подтвержден? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Пробовали ли вы недавно связаться с казино? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, westx8831!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях