ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Вывод игрока не обрабатывается.

Lucky Legends Casino - Вывод игрока не обрабатывается.

Автоматический перевод:

Количество: 406 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 30.03.2024 | Разрешено : 16.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Вашингтона попытался вывести деньги после выполнения требований по отыгрышу, но ему потребовали внести дополнительный депозит для проверки кошелька и проверки личности. Ее запросы на вывод средств были немедленно отменены, а казино запросило банковские реквизиты, несмотря на то, что она не использовала их для вывода средств. Требуемый залог за «проверку» также не был возвращен. После вмешательства группы по рассмотрению жалоб казино рассмотрело ситуацию и одобрило вывод средств. Игрокка подтвердила получение выплаты, однако выразила недовольство обслуживанием казино. Группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Получил электронное письмо, никогда не был там раньше, пошел и сыграл бесплатную фишку, побил требуемую ставку в 7500, с 2 тысячами, которые были сбиты до 500, которые можно снять, пошел снимать деньги на 395. Мне сказали, что нужно внести депозит в размере 10 долларов США. / LTC для проверки кошелька на возможность вывода, а также для независимой проверки личности, что я и сделал.

Судя по всему, запросы на вывод средств немедленно отменяются. Они говорят, что им нужна моя банковская информация, которую я не использую для вывода средств и вообще не использую, а также проверка личности. Они тратят мое время, дергая меня, и даже не возвращают мой депозит в 10 долларов, необходимый для «верификации».

Если хотите, у меня есть скриншоты разговора.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Дезире,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы успешно прошли верификацию?
  • Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, спасибо, да, я прошел успешно, у меня тоже есть снимок экрана ~ В итоге я также отправил им фотографию DL, паспорта, паспортной карты, счета за проезд штата и обмена информацией о происшествии между штатами. патруль для дальнейшей проверки личности и адреса. У меня есть несколько скриншотов второго разговора с custvservice, но в основном это я злюсь… file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Подонки продолжают отменять запросы на вывод средств, и теперь они удалили вывод монет как вариант вывода из списка методов вывода, так что я больше не могу его выбирать. Стоит ли мне попробовать вариант с биткойнами?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Дезире, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Дезире,


Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я хотел бы пригласить представителей казино Lucky Legends присоединиться к обсуждению, чтобы решить проблему.


Уважаемое казино Lucky Legends , не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств?


С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы рассмотрели ситуацию и посмотрим, что можно сделать, чтобы помочь. Проверка одобрения запрошенного вывода средств отправлена. Если потребуется что-то еще, мы сообщим вам здесь.


С наилучшими пожеланиями,


Счастливые легенды

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за информацию.


Уважаемый Дезире , есть ли у вас какие-либо новости относительно вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте. Да, извините. Я наконец получил кэшаут, урок усвоил. И я не рекомендую это казино. Что-то не так, если на обналичивание уходят недели.

Дело закрыто, держитесь подальше от этого казино!!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

И спасибо, кто знает, получил бы я вообще вывод денег без нашего гуру казино…


У меня есть еще одна проблема, странная и лишь частично касающаяся казино… Могу ли я написать кому-нибудь по электронной почте, чтобы узнать/объяснить? Я думаю, что это может представлять серьезный интерес для многих людей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Дезире , вы можете связаться со мной по электронной почте ( dominika.l@casino.guru ).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Дезире ,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях