ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Вывод игрока задерживается.

Lucky Legends Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 350 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 09.04.2024 | Дело закрыто : 29.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок с Гавайев не смог вывести свой выигрыш из онлайн-казино, несмотря на то, что выполнил требования казино и получил утвержденную дату выплаты. Он использовал биткойны для транзакций, но обещанные сроки выплат были превышены, а он не получил никаких денег. Ранее игрок пытался снять деньги с бесплатных вращений, но ему было отказано из-за последовательных бонусов после того, как его попросили внести депозит. В своем недавнем заявлении он внес 50 долларов в Litecoin и в итоге получил выигрыш около 550 долларов, но казино удержало 200 долларов, оставив ему 350 долларов. Игрок подтвердил, что прошел KYC и подтвердил свой адрес. Несмотря на наши попытки помочь, игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я сделал все, что меня просили. Был одобрен около месяца назад и дважды ждал по 7–10 рабочих дней. Наконец один из представителей назвал мне дату выплаты: 07.04.2024. Я заплатил биткойнами, дал им свой биткойн-адрес, но оплаты по-прежнему нет. Я пишу им, чтобы узнать, что происходит, и все, что я получаю, это то же самое сообщение о сроках выплат, которые они уже превысили.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой kaimi728,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Правильно ли я понимаю, что вы прошли KYC-верификацию?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Однажды я попытался вывести средства с помощью бесплатных вращений, и мне сказали внести депозит, прежде чем я смогу его запросить. После депозита я предоставил все, что они просили, и в последнюю минуту мне отказали из-за последовательных бонусов. Почему они заставили меня внести депозит только для того, чтобы мне отказать. Это единственные предыдущие попытки вывода средств.

В связи с этим новым требованием я положил 50 долларов на Litecoin в казино Lucky Legends, используя там 30% бонус без правил. Когда я обналичил деньги, я закончил на 550 долларах плюс-минус пару долларов, но каким-то образом они забрали 200 долларов, оставив мне 350 долларов. Отлично

Я прошел KYC и подтвердил свой адрес и себя.

Я также внес депозит со своего криптокошелька и предоставил им дополнительную информацию, которую я тоже хотел, так что я немного обрисован всем этим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

О, и меня одобрили около месяца назад


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, kaimi728. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kaimi728!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях