Игрок из Германии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я активировал бонусный купон и преобразовал его в выводимый баланс реальных денег. Сначала выплата была одобрена, а затем отменена, потому что было сказано, что я использовал слишком много купонов !!!!!!!!!!!!!!!!
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу Bologe. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Не могли бы вы предоставить больше информации о вашем случае? Я правильно понимаю, что вы последовательно активировали несколько бесплатных бонусов?