Игрок из Массачусетса запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Первоначально игрок столкнулся с задержкой в получении вывода средств, который в конечном итоге был обработан. Однако она столкнулась с еще одной задержкой с последующим запросом на вывод средств. Несмотря на сообщение, дальнейшего ответа от игрока получено не было, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейших действий.
Осталось дождаться вывода средств. Отправил документацию по запросу. Мне сказали, что документы приняты, моя личность подтверждена и что мой отзыв стоит в очереди. Еще через 24 часа я перезвонил представителю, который сказал, что обработка меня все еще продолжается. Когда я сказал, что мне уже сказали, что мой вывод одобрен, был в очереди, меня снова попросили предоставить биткойн-кошелек. Когда я впервые попытался связаться со службой поддержки, мне ответили в течение минуты или двух. Как только я начал спрашивать о выводе средств, потребовалось несколько часов, чтобы кто-нибудь ответил. Они продолжают пытаться заставить меня отменить вывод средств, но я отказался это сделать. Я просто не думаю, что когда-нибудь увижу деньги. Мне сказали, что самый длинный период — от 24 до 48 часов, и это было дольше. И очевидно, что я не могу получить прямого ответа ни от кого.
Они наконец обработали мой вывод средств. К сожалению, я совершил ошибку, снова сыграв и выиграв, и теперь прошло 5 дней с тех пор, как я запросил вывод средств. Когда я спросил об этом, меня заверили, потому что я не хотел, чтобы то же самое повторилось. Мне сказали, что вывод средств обычно осуществляется в течение 10 минут после проверки игрока. Меня подтвердили несколько недель назад. Я также получил электронное письмо с рекламой мгновенного вывода биткойнов в криптовалюте. Когда я спросил об этом, мне обычно ответили 24 часа. Нелепый. Еще раз в той же ситуации это казино просто смешно. Конечно, я больше никогда не совершу ошибку, но мне бы хотелось получить свой выигрыш.
Спасибо за ответ, Pammyk31765. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь вскоре услышать хорошие новости о вашем выходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
