Игрок из Австралии имел дело с казино, которое неоднократно заявляло, что обработало вывод средств, не предоставляя никаких доказательств оплаты. Мы попытались разобраться в проблеме, но не получили ответа от игрока. Из-за отсутствия связи жалоба была отклонена.
Они отказываются мне отвечать, продолжают говорить, что обработали вывод, потом говорят, что менеджер должен еще раз разобраться, потом говорят, что обработали еще раз, но не предоставляют никаких доказательств оплаты, а я пока чтобы получить цент.
это полный развод.
я сообщил о них соответствующим регулирующим органам, и выяснилось, что у них нет надлежащей лицензии.
Дорогой Хеннерс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Подскажите, пожалуйста, получали ли вы когда-нибудь выигрыши в этом игорном заведении?
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
