Lucky7even Casino - Аккаунт игрока был закрыт без причины.

Здравствуйте, гуру казино. Также это казино закрыло мой счет и удержало мой выигрыш в размере 114 евро, который я вывел, они даже не объяснили, почему меня навсегда забанили, просто за игру в слоты, у меня не было нескольких счетов, и я не нарушал никаких их положений и условий, и у меня был полностью верифицированный счет. Мои обе стороны удостоверения личности, подтверждение адреса + подтверждение адреса даже с фотографией, где я держу в руках свое удостоверение личности у себя дома с номером дома и способом оплаты также были проверены, и без каких-либо объяснений они просто заблокировали мой счет.

Обидно, когда казино видят, что ты выигрываешь, и просто решают тебя заблокировать. Попроси их предоставить доказательства того, что я делаю что-то противозаконное, а ведь я вообще не играл ни с какими бонусами!

Дорогой shamejs23,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Lucky7even Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Была ли одобрена проверка KYC в казино до блокировки вашего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (какие слоты)
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, Томас и команда Casino Guru, у меня был аккаунт в Lukcy7even примерно год с тех пор, как я начал играть, и почти год я был там полностью верифицирован, но вчера меня забанили.

Я играл в слоты Big Bass и Piggy Tap, чтобы накопить свой выигрыш.

У меня от них только одно письмо о закрытии счета и больше ничего. Они даже не сказали, что вернут мне 114 евро.

Большое спасибо shamejs23 за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо shamejs23 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Lucky7even Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Привет, Питер и команда Casino Guru, спасибо за помощь, и я также хочу, чтобы они вернули мне деньги и оставили счет закрытым, я не хочу играть в таком мошенническом казино, где я был полностью верифицирован.

Привет Питер

Рад был помочь.

Пожалуйста, ознакомьтесь с отправленным вам письмом относительно нашей позиции.

С наилучшими пожеланиями

Команда Lucky7

Благодарю вас за предоставленные мне доказательства, представитель казино Lucky7even .

Уважаемый shamejs23 , казино предоставило нам доказательства мошеннической деятельности, оправдывающие шаги, которые они предприняли для блокировки вашего счета. Мне также предоставили журнал транзакций, который показал, что вы сняли больше, чем внесли, поэтому дальнейшие средства не будут возвращены. По вышеупомянутым причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер