Игрок из Германии дважды вносил депозит в онлайн-казино с помощью eZeewallet. Первый депозит был успешно обработан, но второй депозит находится на рассмотрении более 36 часов. Игрок не ответил на наши вопросы, поэтому мы отклонили жалобу.
Я сделал 2 депозита в этом казино с кошельком ezee, первый прошел без проблем, но второй депозит расследовался более 36 часов, и мне просто сказали подождать, он расследуется, и всегда одни и те же ответы.
Я не понимаю, почему это сработало в первый раз, а во второй раз такие проблемы.
Уважаемый Relax1979,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы объяснить, кто расследует ваше второе месторождение? Расследуется ли это казино или поставщиком платежных услуг?
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения по поводу проблемы по адресу veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Говорят, что этот случай расследуется финансовым отделом казино, поэтому я попросил поддержку ezee wallet помочь мне и с этой проблемой.
Не могли бы вы прислать мне какие-либо соответствующие сообщения между вами и казино, а также между вами и поставщиком платежных услуг на veronika.l@casino.guru ? Спасибо.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock