ГлавнаяЖалобыLucky7even Casino - Игрок жалуется на неясные условия бонуса.

Lucky7even Casino - Игрок жалуется на неясные условия бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 48 USD

Lucky7even Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.11.2023 | Дело закрыто : 05.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Украины потерял деньги из-за неясных характеристик ставки для бонусного вращения. Он утверждал, что максимальный лимит ставки не указан в самом бонусе. Группа по рассмотрению жалоб проверила Условия использования бонуса и обнаружила, что указан максимальный лимит ставок, и нарушение этого правила привело к конфискации всех выигрышей от бонуса. Игрок не мог вспомнить, сколько раз он превышал максимальную ставку. Из-за этого, а также из-за того, что правило максимальной ставки было отраслевым стандартом, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Списали деньги , из за того что в бонусе небыло указано по какой ставке можно крутить

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Фаник23,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Lucky7even. Я проверил Условия использования бонусов и вот что нашел:

2.2. Максимальная ставка при отыгрыше составляет 5 евро (5 долларов США, 7,5 канадских долларов, 7,5 австралийских долларов, 7,5 новозеландских долларов, 50 норвежских крон, 25 злотых, 380 рублей, 700 иен, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0,0003 BTC, 0,004 ETH, 0,07 LTC). , 0,05 BCH, 75 DOG, 5 USDT или эквивалент в другой доступной валюте), если не указано иное. Максимальный лимит ставок включает удвоение ставок после завершения игрового раунда и бонусные раунды (покупаемые внутри игры). Нарушение правила максимальной ставки приводит к конфискации всего выигрыша с бонуса.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры . Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, пришлите мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и сыграли. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.gurux .

Если между вами и казино есть какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее также.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

В самом бонусе небыло указано

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы указать, сколько раз вы превысили максимальную ставку?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Честно не помню

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Если вы хотя бы раз превысили максимальную ставку по ошибке, у вас будет больше шансов помочь вам. Однако, поскольку вы этого не помните, похоже, вы нарушили правила не один раз (поскольку вы не знали о наличии какой-либо максимальной ставки). Мне искренне жаль, но, как я уже упоминал в своем предыдущем ответе, мы не наказываем казино за наличие правил с максимальными ставками во время бонусной игры.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях