Привет,
Моя учетная запись проверена, это было подтверждено задолго до инцидента, за неделю или две до того, как у них не было проблем с моей проверкой. У меня был частичный бонус, который был конвертирован в наличные, а затем несколько дополнительных депозитов наличными. Все было в порядке, когда они подтвердили, что мой баланс в размере 11 000 долларов можно вывести. Затем, когда он переходит в обработку, он аннулируется, и все мои выигрыши, включая дальнейшие депозиты, аннулируются.
Кроме того, ранее, перед всем этим, я выиграл дополнительную ставку на тройных тузов примерно в 440 долларов, и они так и не обновили мой баланс. Позже я обнаружил, что они удалили ставку, однако у меня был скриншот, и теперь они поднимают заявку, но, чтобы дойти до этого этапа, потребовалось 6 чатов поддержки клиентов. Один из них даже сказал мне, что дополнительная ставка — это толчок. В побочных ставках, которые вы либо выиграете, либо проиграете, нет никакого давления.
С уважением
Hi,
My account is verified, this was verified well before the incident week or two before they had no issues with my verification. I had partial bonus which was converted to cash and then multiple further cash deposits. All was okay when they confirmed my balance of $11,000 was withdrawal-able. Then when it goes to process it's cancelled and all of my winnings including the further deposits were cancelled.
Additionally earlier before all of this I had won a side bet for triple aces approximately $440 and they never updated my balance. Later I found they deleted the bet however I had a screenshot and now they are raising a ticket but it took 6 customer support chats to get to this stage. One of them even told me the side bet was a push. There is no push in side bets you either win or lose.
Kind regards
Автоматический перевод:
