LuckyBlock Casino - Счет игрока закрыт, средства конфискованы.

Я пытался снять деньги, и они попросили меня подтвердить. Я отправил свое удостоверение личности, окей, я сделал видео-селфи-подтверждение, окей, затем я отправил счет за электроэнергию, и вдруг они прислали мне письмо с сообщением о том, что они закрывают мой счет и конфискуют мои средства. Это безумие!!!!

Они не дают мне никаких объяснений, они просто ничего не говорят.

Я не нарушал никаких правил, это первый раз, когда это происходит со мной. Это действительно безумие.

Бегите от этой МАФИИ и никогда здесь не регистрируйтесь.

Вот их адрес электронной почты:

Привет,

Привет от Лаки Блока!

С сожалением сообщаем вам, что ваш счет был закрыт, ваши средства конфискованы в связи с нарушением условий.

Более подробную информацию вы можете найти здесь: https://www.luckyblock.com/terms

Это окончательное решение, и оно не может быть изменено.

Желаем вам отлично провести остаток дня и остаемся в вашем распоряжении.

С уважением.

А затем ответ, который они мне дали после того, как я отправил им письмо с просьбой объяснить, оказался скопированным и вставленным.

Сумасшедший

Дорогая селестеривиаль,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с LuckyBlock Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Соответствуют ли данные в вашем документе личной информации из профиля вашего игрока?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?

Примерно через месяц или около того мой счет был заблокирован и закрыт вместе с моими средствами 15 апреля.

Соответствуют ли данные в вашем документе личной информации из профиля вашего игрока?

конечно, они совпадают!!

В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)

я играл и в казино и в спорт

Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

нет, вообще никаких бонусов

Большое спасибо, celesterivial, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, селестеривиал!

Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

В случае нарушения игроком правил и условий, пожалуйста, отправьте соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты: [email protected] . Он не будет передан никому, включая игрока. Спасибо!

Привет, Павел!

Мы отправили ответ на ваш адрес электронной почты для внутреннего рассмотрения.

С уважением,

Команда по рассмотрению жалоб LuckyBlock

так что происходит? они просто ограбят меня и все???

celesterivial, мы получили от казино доказательства того, что вы вели себя несправедливо во время использования аккаунта, что и стало причиной неудачной проверки. Я не могу раскрыть больше, так как это помогло бы вам вести себя несправедливо в дальнейших случаях, однако я уверен, что вы понимаете, о чем я говорю. Поэтому теперь я должен отклонить эту жалобу.