LuckyBlock Casino - В бонусе игрока было отказано.

Привет, я зарегистрировался на Lucky Block где-то в мае. Я не стал сразу вносить депозит или что-то в этом роде, потому что после просмотра это не казалось чем-то необычным.

Чуть больше двух месяцев спустя, 12 июля, я получил предложение по электронной почте. В нем упоминается эксклюзивное приветственное предложение, согласно которому за депозит в размере 50 долларов вы получите бонус 200% и 500 вращений. Я почувствовал, что эта сделка имеет большую ценность, и внес депозит.

После внесения депозита я вижу, что никакого бонуса не начислено, и обращаюсь в службу поддержки. Служба поддержки сообщила мне, что, поскольку мой аккаунт был зарегистрирован более 30 дней до моего депозита, бонус выдан не будет.

Таким образом, они сознательно отправили мне бонус на первый депозит после того, как мой счет был открыт в течение 70 дней. Они знали, что бонусb не будет доступен через 30 дней, но не удосужился упомянуть об этом где-либо в электронном письме или условиях.

Таким образом, они, по сути, обманом заставили меня внести депозит, отправив мне предложение, на которое, как они знали, я не буду претендовать, и теперь отказываются принять отправленное предложение.

Дорогой runitbckjesus,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в онлайн-казино.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить следующую информацию:

• Не могли бы вы переслать нам электронное письмо, полученное вами 12 июля, в котором упоминалось эксклюзивное приветственное предложение? Это поможет нам просмотреть положения и условия, указанные в электронном письме.
• Можете ли вы подтвердить, были ли в электронном письме упомянуты какие-либо конкретные условия, касающиеся периода получения бонуса?

Пожалуйста, не стесняйтесь направлять любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, runitbckjesus!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.