Игрок из Сингапура столкнулся с приостановкой вывода средств из-за предполагаемых множественных счетов, проблема, которая не упоминалась во время предыдущих выводов. Они утверждали, что счет, упомянутый в сообщении казино, не принадлежит им, и не получили эффективного ответа. Проблема была решена, и жалоба была отмечена как «Решенная» в системе после того, как игрок подтвердил, что проблема была решена самостоятельно.
LuckyBlock Casino - Вывод средств игрокам задерживается из-за проблем со счетом.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 900 USD
LuckyBlock Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Казино приостановило мои выводы из-за нескольких счетов. Обычно небольшие выводы занимают короткое время. Мне никогда не сообщали о проблеме с несколькими счетами, когда я выводил деньги раньше, но в этот раз мне напомнили о нескольких счетах. Важно, что счет, упомянутый в письме, не мой. Эффективного ответа пока не получено.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Модуо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Казино сообщило мне, что проверка KYC завершена. Я не знаю, создал ли кто-нибудь аккаунт с этим IP, но я уверен, что это не мой.
Также я выиграл бонус. Я много раз делал депозиты на сайте и только несколько раз выводил небольшие суммы без проблем. Только вывод $900 имел проблемы. Хотя сумма невелика, похоже, это самая большая сумма вывода, которую я когда-либо запрашивал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Новое изменение: Казино сообщило мне, что в будущем для вывода средств потребуются определенные сертификаты.
После того, как я прошел сертификацию KYC, казино напомнило мне по электронной почте о необходимости пройти сертификацию POA. Я дважды загружал счета за коммунальные услуги, но оба раза мне отказали. Было очевидно, что они искали новые причины.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый moduo!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
