ГлавнаяЖалобыLuckyBull Casino - Снятие игрока аннулировано.

LuckyBull Casino - Снятие игрока аннулировано.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 USD

LuckyBull Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.12.2021 | Дело закрыто : 07.12.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Японии конфисковали выигрыш без дальнейших объяснений. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я подал заявку на снятие средств, но она была отклонена, и было конфисковано 1200 долларов.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кансукэ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы прошли верификацию аккаунта? Получали ли вы в прошлом успешные выплаты из этого казино? В какие игры вы играли (живые игры, слоты или многопользовательские игры)? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Петронела

Спасибо за ваш ответ.


Проверка учетной записи успешно завершена.

В этом казино нет успешных выводов средств. На этот раз я подал заявку на снятие впервые.

Я использую только ставки на спорт.

Бонусом не пользуюсь. Активных бонусов нет, приз увеличен.


В настоящее время я связываюсь со службой поддержки Lucky Bull по электронной почте, но, похоже, я не могу снять средства из-за бездепозитного бонуса + $ 29 (бонус за регистрацию).

Бонус за регистрацию будет автоматически зачислен на ваш счет в размере 29 долларов США при новой регистрации. Я не подавал заявку.

https://www.luckybull.com/ja/bonus_terms

"Примечание. Бездепозитный бонус в размере 29 долларов США, который является специальным бонусом, предоставляемым после 12 апреля 2021 года, ограничен 100 долларами, когда применяются условия ставок и выполняются условия ставок. Избыточный баланс, оставшийся после подачи заявки на снятие средств, будет отклонен. Этот бонус доступен только в слотах, и вы можете делать ставки до 5 долларов за спин. Обратите внимание, что если вы соответствуете условиям ставок и подаете заявку на снятие средств, вам необходимо создать историю депозитов, используя метод оплаты в желаемом месте для снятия средств. и сделайте ставку того же размера. Если вы соответствуете, пожалуйста, сначала подайте заявку на вывод средств, когда вы выполните условия ставок, а затем сделайте депозитную историю. Этот бонус будет предоставлен в течение 24 часов после регистрации вашей учетной записи и действителен в течение 24 часов. Обратите внимание, что если срок действия истек, даже если на вашем счету есть остаток, он будет уничтожен ".


https://www.luckybull.com/en/bonus_terms

Бонусы за регистрацию не указаны на вышеуказанной странице.

Бонус за регистрацию, похоже, ограничен японцами.


Спасибо.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Кансукэ, за ваш ответ. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Кансукэ, за ваше письмо. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы получить больше помощи.

Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях