Игрок из Объединенных Арабских Эмиратов пользуется казино уже два года, но не смог вывести деньги из-за постоянных проблем с игровыми автоматами и функциональностью аккаунта. Несмотря на многочисленные жалобы, казино отвечает, что не может контролировать выигрыши, и никакой помощи в решении этих проблем он не получает. Жалоба была закрыта, так как игрок не отвечал.
Прошло два года, как я играю в этом казино, я ни разу не выводил деньги, каждый раз, когда я играю в слоты, они полностью мертвы, и они сами по себе выходят из системы. Я вложил много денег в это казино, но проблема осталась прежней. Я много раз пытался связаться с ними, у меня проблема с аккаунтом, слоты не работают должным образом, они просто берут деньги, но они всегда говорят, что мы не можем контролировать выигрыши, как будто это смешно. Каждый раз я вношу больше денег, чтобы получить хотя бы 5% от проигранного, но это невозможно. Я уже перепробовал все игры, но ничего не возвращается. Я отправляю им много жалоб, чтобы попытаться проверить мой аккаунт, может быть, есть ошибка или проблема, но ответа нет.
Дорогой antaralaa363,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить, что мы не можем возбудить дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, на данный момент, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
