Игрок из Австралии завершил отыгрыш, выиграл до 5 тысяч и сделал попытку вывода средств. Однако позже оно было отклонено из-за утверждения о том, что игрок превысил лимит ставок при использовании бонуса. Игрок подчеркивает, что любые высокие ставки были сделаны по незнанию, поскольку не было четкого указания на лимит ставки. Кроме того, Lucky Dream не выплатила крупный джекпот в размере $1350, выигранный игроком после ставки.
Я сделал ставки и продолжал играть, выиграл до 5 тысяч и снял деньги после того, как прошел проверку в течение многих лет, а затем почти через 24 часа мой вывод был отклонен, и мне сообщили, что я сделал ставку сверх лимита ставок во время бонуса.
Дело в том, что все онлайн-казино. Я играл в CAPPPED лимит ставок и ограничивал неприемлемые игры во время BONUS, это похоже на то, когда вы изменили ставку $ на сумму, на которую игры с превышением лимита бонусных ставок остановятся и на экране появится всплывающее окно, показывающее, что вы не делаете ставку. Лимит..
когда я играл во время отыгрыша, я иногда делал высокие ставки, но не всегда, потому что я не знал, что есть лимит ставки, просто знал впоследствии, после того, как мой вывод средств был отклонен, что ставка с лимитом ставки составляет 8 долларов.
Я играл как «Понятия не имею», пока не сделал ставки, и все еще продолжал играть в течение длительного времени, пока мой баланс не составил 5000 долларов, которые я выиграл, я был счастлив обработать вывод средств, я выполнил шаг и прошел проверку и сообщил службе поддержки, что деньги должны быть на моем счете. в течение 24 часов. И через 24 часа вывод отклонен.
Lucky Dream просто не платит мне, даже то, что я выиграл после того, как сделал ставку, также я выиграл крупный джекпот в размере 1350 долларов после того, как давно сделал ставку, и мне не заплатили.
Привет, vbll2526!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино LuckyDreams. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Это ваш первый бонус, который вы использовали в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что ограничение максимальной ставки в казино еще не является отраслевым стандартом, и игрок несет ответственность за соблюдение правил бонуса, если он его требует. Если вы сделали ставку сверх максимально допустимого лимита, казино имело право конфисковать любой баланс, полученный от этого бонуса.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
это был не первый бонус, я играл в Lucky Dreams в течение многих лет, но никогда не выигрывал до того, как каждый внесенный депозит все проиграл (много-много ???k), и это был первый выигрыш в этом казино.. до сих пор с 14 августа каждый раз Я связался с ними и объяснил, что попросил пересмотреть свое решение, все услышали в ответ, что «превышен лимит ставки» «и я также превысил лимит ставки после ставки» ... это меня еще больше смутило, что я ошибаюсь, ставя 12,5 долларов после того, как сделал ставку. ???
после того, как ставки были сделаны, да, я поставил между 2-8 долларами, и последняя игра, в которую я играл, - это ElvisFrog. Я поставил 12,5 долларов и дважды выиграл кучу бесплатных вращений, а также главный джекпот, поэтому у меня больше 5 тысяч, и я сделал вывод средств на 5000 долларов. Все, что я говорю, это то, что мой выигрыш также достался мне. Это произошло после того, как ставки были сделаны! Прошло много времени после того, как ставки были сделаны.
Как вы сказали, «казино имело право конфисковать любой баланс, полученный от этого бонуса».
Но я должен выплатить сумму, которую я выиграл после того, как сделал ставку, или, по крайней мере, выплатить мне сумму Major Jackpot, которую я выиграл…
Я потерял деньги в казино Lucky Dreams намного больше, чем в этом, я уже проиграл кучу денег в этом казино, но впервые в жизни я выиграл здесь, в этом казино, тогда у казино была причина не платить мне.
Привет, я до сих пор не получил ответа от гуру, пожалуйста?
Привет, vbll2526!
Можно ли переслать вашу историю ставок и любые сообщения между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?
Привет, Ник. Вы получили электронное письмо, которое я отправил?
Привет, vbll2526!
Извините за небольшую задержку, поскольку нам пришлось просмотреть вашу игровую историю. К сожалению, поскольку во время игры с бонусом вы действительно сделали ставку сверх максимально допустимого лимита, мы будем вынуждены отклонить жалобу. Пожалуйста, всегда читайте условия бонуса, прежде чем принимать какой-либо бонус в любом онлайн-казино, поскольку в большинстве из них существует какое-то правило максимальной ставки либо в определенной сумме, либо в% от депозита/бонуса.
Нам бы хотелось, чтобы казино внедрили систему, в которой игроку не разрешается делать ставки сверх разрешенного лимита, но это еще не является отраслевым стандартом, и игроки должны соблюдать правила и условия.
Обязательно всегда проверяйте индивидуальные условия бонуса и Общие условия бонуса, поскольку в этом конкретном случае максимальная ставка была видна сразу -
Мне жаль, что нам не разрешили вам помочь, но казино не сделало ничего плохого и следовало своей политике, как и должно.
Желаем вам удачи в будущем и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас снова возникнут какие-либо проблемы.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
